18 сентября, 2019
Яндекс Директ
Поисковые и контекстные объявления
Вовлечение
Увеличение продаж
Повышение эффективности
Туризм
Услуги
Как РСЯ помогла привлечь в 3,2 больше россиян в санатории Беларуси — при том же CPA
Санаториум — онлайн-агрегатор санаториев Республики Беларусь — ориентируется на аудиторию отдыхающих россиян. В конце сезона 2018 г. на сайт установили счетчик Метрики и начали анализировать источники заявок на подбор путевки — оказалось, большая часть посетителей, которые их оставили, пришли на сайт из Рекламной сети. При этом вся высокоцелевая семантика — очевидные запросы типа [санаторий беларусь], [белорусский санаторий], [санаторий минск] была ужа проработана. Как расти дальше?
Санаториум
Результаты кейса
заявок всего
CPA
оборот
| О компании | |
|---|---|
| Клиент | Агрегатор санаториев Беларуси «Санаториум», санаториум.бел |
| В цифрах | 2016 год основания, 100 000+ туристов отправлено на отдых, 46 санаториев-партнёров в Беларуси |
| Основатель | Валерий Нафранович |
Шаг 1: кампания по названиям белорусских санаториев + УТП «отдых на любой вкус и кошелек»
Проанализировали конкурентный ландшафт: компания соперничала за внимание пользователей с санаториями, которые не размещаются через агрегаторы, а ведут собственные кампании. Запустили текстово-графические объявления в РСЯ по ключевым фразам, связанным с названиями всех санаториев в Беларуси, и геотаргетингом на центральные регионы России. В текстах фокусировались на УТП «отдых в Беларуси на любой вкус и кошелёк».
Шаг 2: кампания по названиям российских санаториев + УТП «европейский уровень сервиса»
Затем решили привлекать и отдыхающих, которые изначально искали отдых в России.
Для этого собрали ключевые фразы с названиями санаториев России, которые находятся относительно недалеко от Республики Беларусь, и запустили кампанию в РСЯ для центральных регионов России. В объявлении сделали акцент на европейский уровень сервиса рядом.
Виталий Галка
Руководитель отдела маркетинга, Санаториум
Шаг 3: кампания по высокочастотным запросам с заголовком, который работает «фильтром»
Для следующего этапа взяли самые высокочастотные ключевые фразы по санаториям и настроили показы в РСЯ на близкие к Беларуси регионы России — чтобы затраты на дорогу для потенциальных клиентов были минимальными. Так люди, которые до этого даже не думали про отдых в РБ, узнают про плюсы белорусских санаториев и легко соглашаются рассмотреть этот вариант — потому что у них просто нет финансовых аргументов против. А указание страны в заголовке отсеивает клики от тех, кто точно не готов ехать в Беларусь.
Результат после оптимизации — в 3,2 раза больше заявок при сохранении CPA
Сайт ориентирован на быстрые конверсии — формы подбора санатория мотивируют пользователя оставить контакт для оперативной связи с менеджером. С сентября показатели посещаемости сайта стали расти и в апреле достигли максимума.
После расширения кампаний в РСЯ среднемесячный трафик Директа вырос примерно в 3,5 раза. Обращения проходят по воронке продаж из 7 этапов, после прохождения двух первых этапов заявка считается целевой. Раньше Директ в среднем приносил 1 653 обращения в месяц, теперь — 5 270. Средняя цена лида незначительно снизилась — с 297 до 289 рублей. Но главное — это кратный рост обращений. В январе 2019 г. привлекли почти в 7 раз больше заявок от клиентов, в феврале — в 6,4 раза, а в марте и апреле — почти в 5 раз больше, чем год назад.
Виталий Галка
Руководитель отдела маркетинга, Санаториум
После расширения кампаний конверсия в продажу путёвки снизилась с 15% до 9% — видимо, на сайт стало приходить больше новых пользователей, которые только через объявления в РСЯ узнали о возможностях отдыха в Беларуси и находятся на более раннем этапе пути к покупке.
Собственно, расширение охвата — это именно то, чего мы хотели добиться на старте. Дальше чем больше посетители узнают про плюсы санаториев РБ в объявлениях и на сайте, тем быстрее часть из них «дозреет» до решения приехать отдыхать к нам.
Валерий Нафранович
Основатель Санаториум
Материалы по теме
Поделитесь материалом в соцсетях