18 июня, 2024
Яндекс Директ
Настроили оптимизацию по офлайн-конверсиям и снизили стоимость конверсий в 2,2 раза: кейс «100 дверей»
Рассказываем, как оптимизация кампаний на все подтверждённые и оплаченные заказы помогла ритейлеру увеличить количество оплаченных заказов на 200%.
Компания «100 дверей» — это интернет-магазин и сеть офлайн-магазинов дверей и фурнитуры в Москве и области. Основа целевой аудитории ритейлера — владельцы квартир в новостройках, загородных домов, коттеджей или те, кто покупает жильё на вторичном рынке и делает ремонт. Клиенты компании могут сделать заказ следующими способами: оформить на сайте, позвонить по телефону, написать в мессенджер и прийти в офлайн-магазин.
Ритейлер стремился улучшить качество трафика и увеличить количество оплаченных заказов
Компания работала над улучшением качества трафика на сайте, поскольку в некоторые месяцы, несмотря на низкую стоимость лида, реальных сделок было немного.
Ранее рекламные кампании оптимизировались на цели «Звонок», «Отправка заявки» и «Заказ через корзину». В качестве эксперимента решили изменить подход и оптимизировать рекламу на заказы, которые:
- Прошли предварительный скоринг в CRM
- Были получены с сайта, по телефону, в мессенджере, из офлайн-магазина
Управление доверили стратегии «Максимум конверсий» с оплатой за клики. В новом подходе кампания оптимизировалась не по первичным, а по квалифицированным лидам. Это помогало системе приводить на сайт больше целевых пользователей, похожих на тех, кто уже заказывал двери.
Оптимизировали кампанию в два этапа:
1. Настроили передачу конверсий из CRM в Метрику с помощью коннектора Битрикс24.
Схема передачи заказов в Яндекс Метрику и дальнейшая оптимизация рекламы
2. В настройки стратегии «Максимум конверсий» к существующей цели добавили цели по подтверждённым и оплаченным заказам. Для каждой цели выставили свою ценность.
Средняя стоимость конверсий по всем оптимизированным кампаниям снизилась в 2,2 раза
Сравнили период до настройки оптимизации (август — сентябрь) с периодом после настройки оптимизации (октябрь — ноябрь). Количество конверсий по целям «CRM: Заказ создан» и «CRM: Заказ оплачен» выросло:
Динамика конверсий и стоимости по офлайн-цели «Заказ оплачен» с сентября по декабрь
Юрий Кононов
Директор по развитию «100 дверей»
На момент оптимизации рекламного кабинета у нас стояла задача увеличить количество целевых обращений и продаж с Яндекс Директа и снизить стоимость конверсий.
Благодаря оптимизации стратегий на конечные этапы воронки — подтверждённые и оплаченные заказы — нам удалось достичь желаемого результата.
Дарья Давыдова
Менеджер по работе с клиентами, Яндекс
Читайте ещё:
Материалы по теме
Поделитесь материалом в соцсетях