11 сентября, 2019
Яндекс Директ
Яндекс Метрика
Про колл-трекинг
Поисковые и контекстные объявления
Динамические объявления
Смарт-баннеры
Увеличение продаж
Повышение эффективности
Авто
Интернет-магазины
ECOM
Как форматы по фиду помогли автомагазину получить в 4,5 раза больше конверсий
Сайт-витрину сети автомагазинов Масленыч из Нижнего Новгорода трансформировали в интернет-магазин, запустили и сразу оптимизировали Директ, затем подключили смарт-баннеры и динамические объявления по фиду. Создали YML-файл с описанием 7000+ товарных позиций. Директ анализирует такой фид и генерирует динамические объявления для показа на поиске и смарт-баннеры для РСЯ автоматически. Кампании разбили на группы в соответствии с рубриками каталога — чтобы эффективней отслеживать рентабельность и управлять ставками. В тексты добавили информацию о текущих акциях и регулярно обновляли минус-слова. По данным колл-трекинга, 54% обращений Директа стали поступать с поисковой динамической рекламной кампании, 22% — со смарт-баннеров. Через год конверсий из Директа в месяц стало в 4,5 раз больше, а средний CPA снизился в 2,8 раз — без увеличения объёма ручного труда.
Масленыч
Результаты кейса
больше кликов
больше обращений
выше CR в обращение
снижение CPA
| О компании | |
|---|---|
| Клиент | Сеть автомагазинов из Нижнего Новгорода «Масленыч», maslenych.ru |
| В цифрах | 2003 год основания, 7 200 товаров в каталоге, более 1000 покупок ежедневно по данным CRM компании. |
| Представитель | Денис Новиков, менеджер по развитию |
Задача
Использовали
- Яндекс.Директ / Поисковая реклама, Тематическая реклама, Динамические объявления, Смарт-баннеры
- Яндекс.Метрика
- Сервисы колл-трекинга Callibri и MANGO OFFICE
Период: 12 месяцев
Из презентационного сайта в интернет-магазин — как оптимизировать рекламу шаг за шагом
Сайт-витрину без кнопки покупки онлайн в конце 2017 г. обновили до интернет-магазина.
Добавили каталог, онлайн-оплату, настроили электронную коммерцию и запустили рекламу. Посчитали — сначала заказы обходились дорого.
Шаг 1. Оптимизировали текущие кампании
Улучшили действующие кампании и перераспределили бюджет
Для поисковых кампаний повысили ставки по фразам, которые уже показывали высокую конверсию в целевые действия — в основном это семантика с упоминанием региона, бренда производителя и модели авто.
Список минус-слов дополнили информационными запросами. Также проанализировали площадки в РСЯ и сфокусировались на самых эффективных.
Проработали креативы на поиске и в сетях — получили первые результаты
Составили релевантные заголовки, указали цены и УТП. Обновили и дополнили расширения, продумали быстрые ссылки на основные разделы.
В сетевых кампаниях обновили картинки, добавили цены и информацию об акциях.
Результаты оптимизации были уже через месяц
Промежуточные результаты можно было оценить уже через месяц — CTR на поиске вырос, CPC и на поиске, и в РСЯ снизился.
CTR, поиск
Цена клика, поиск
Цена клика, Сети
Шаг 2. Подключили колл-трекинг
В интернет-магазине можно сделать заказ по телефону
Некоторым пользователям удобнее заказать по телефону — ежедневно магазин принимал множество звонков, однако их источники не отслеживались. Чтобы определить эффективные каналы, подключили сервис колл-трекинга.
Анализ звонков и оптимизация по данным колл-трекинга
Колл-трекинг показал, что звонки составляли 36% всех обращений. Посетители со стационарных устройств звонили на 92% чаще, чем те, кто заходил со смартфонов — в то время не был реализован сценарий «клик по номеру телефона активирует вызов».
По результатам колл-трекинга настроили корректировку ставок на устройства, ключевые слова и пики звонков.
Шаг 3. Подключили смарт-баннеры и динамические объявления
Подключили и автоматизировали динамические объявления и смарт-баннеры
Создали YML-файл с описанием всех 7000+ товаров. Директ анализирует фид и генерирует динамические объявления для показа на поиске и текстово-графические смарт-баннеры для РСЯ. Автоматические кампании разбили на группы в соответствии с рубриками каталога — чтобы эффективней отслеживать рентабельность и управлять ставками. В тексты добавили информацию о текущих акциях и регулярно обновляли минус-слова. После проработки CTR динамических объявлений вырос с 9,7% до 14,6%.
Динамические объявления для показа на поиске:
Текстово-графические смарт-баннеры для РСЯ:
Промежуточные результаты — быстрый рост целевого трафика
Подключение формата по фиду помогло быстро нарастить объём целевых визитов из Директа без увеличения бюджета.
По данным колл-трекинга, 54% обращений Директа поступали с поисковой динамической рекламной кампании, 22% — со смарт-баннеров.
Иван Федин
Руководитель отдела контекстной рекламы, E-Promo
— Тщательно готовьте фид. От полноты предоставляемых данных и от его соответствия требованиям площадки и инструмента будет зависеть 70% успеха.
— Хорошая сегментация товаров в фиде позволит более гибко управлять ставками внутри кампании, а правильно заполненные данные позволят избежать нерелевантных заголовков и показов по нецелевым запросам.
— Оптимизируйте постоянно: отсекайте нецелевой трафик через обновление списка минус-слов, частотные ключевые слова добавляйте в обычные кампании.
— Проводите A/B-тестирование «ручных» элементов объявления — сравнивайте разные варианты текстов. Корректируйте ставки, используя таргетинги по полу, возрасту, региону и типу устройств.
Результаты
Форматы по фиду охватили весь ассортимент и повысили эффективность инвестиций в продвижение
Оптимизация кампаний, запуск динамических объявлений и смарт-баннеров позволили получить в 1,7 раз больше кликов и в 4,5 раз увеличить число обращений за месяц. Конверсия в звонки и заявки увеличилась в среднем в 2,7 раза, а стоимость снизилась в 2,8 раза. Фидовые кампании дополнили классические форматы Директа и показали высокую эффективность.
Клики
Обращения
CR в обращение
CPA
Денис Новиков
Менеджер по развитию, Маслёныч
Иван Федин
Руководитель отдела контекстной рекламы, E-Promo
Поделитесь материалом в соцсетях