21 апреля, 2021
Яндекс Бизнес
Геореклама
Рекламная подписка
Приоритетное размещение на Яндекс Картах
Увеличение продаж
Рестораны
В 5,3 раза больше переходов в карточку кафе на Яндекс.Картах — результат Рекламной подписки
Кафе быстрого питания The Lavaш открылось в Тольятти в начале апреля 2020 года, когда большинство людей находились дома. Благодаря доставке и выдаче заказов через окно кафе работало, а выручка росла на протяжении первых четырех месяцев. В августе всем заведениям Тольятти разрешили открыться. The Lavaш перестал быть одним из немногих работающих кафе — и к сентябрю выручка снизилась. В этот момент владелица The Lavaш решила попробовать Рекламную подписку.
Кафе Lavaш
Результаты кейса
выросло количество переходов в карточку кафе на Яндекс.Картах
выросло количество построенных маршрутов
выросло количество кликов по телефону
Задачи
- Увеличить поток клиентов
- Восстановить выручку
Использовали:
- Рекламная подписка от Яндекс.Бизнеса
Период: 10.11.2020 — 09.12.2020
До подключения Рекламной подписки рост заказов в кафе обеспечивался широким присутствием в интернете. Кафе отметили на всех основных картах, включая Яндекс, и попросили клиентов оставлять отзывы. Это принесло плоды: на момент написания кейса у The Lavaш на Яндекс.Картах был 21 отзыв с рейтингом 4,6, а по итогам 2020 года заведение получило звезду «Хорошее место». Её вручают организациям из топ-10% своего города и с рейтингом не ниже 4,4.
Дополнили ассортимент на Картах
Первым делом настроили витрину, чтобы показать потенциальным клиентам широкий ассортимент. Несмотря на название, меню кафе не ограничивается блюдами в лаваше — есть и бургеры, и блюда на гриле. Поскольку фотографии и описание блюд уже были, загрузить их в витрину не составило труда. Меню The Lavaш небольшое — позиций в витрине как раз хватило для его размещения.
Инга Гармашова
Владелец кафе The Lavaш
За время самоизоляции поведение клиентов изменилось, возможно, навсегда. Доставка стала очень популярной услугой, и даже после снятия ограничений её доля держится на уровне 10–20%. Мы поняли, что особенно в такой ситуации стоит продвигать наше кафе в интернете.
Мы предположили, что Рекламная подписка хорошо подойдёт для ресторанного бизнеса: клиент из карточки организации в один клик может позвонить нам или построить маршрут до кафе. Специально искать номер телефона или адрес не нужно — в карточке уже есть все наши контакты.
Сейчас минимальная продолжительность подписки — три месяца, но в 2020 году у кафе The Lavaш была возможность протестировать Рекламную подписку от Яндекс.Бизнеса в течение месяца. Инструмент принес заведению 1469 переходов в карточку, на витрину кликнули 96 раз, в Картах построили 54 маршрута.
Подключили Рекламную подписку
Инга Гармашова
Владелец кафе The Lavaш
Чем больше данных заполняет владелец бизнеса, тем больше исходной информации для работы у алгоритмов Яндекса.
Получили в 5,3 раза больше переходов в карточку на Картах
Инга Гармашова
Владелец кафе The Lavaш
Мы внимательно следили за статистикой подписки: каждую неделю смотрели на количество переходов в карточку и сравнивали этот показатель с изменением выручки. На это уходило 10 минут, не больше. Да и суммарно на работу с подпиской мы потратили не больше часа. У нас уже были фотографии и описания в Яндекс.Еде — просто скопировали их оттуда для витрины. Больше всего времени заняла подготовка баннера для акции.
Мы не сразу связали Рекламную подписку с нашей программой лояльности: запустили акцию без промокода, по которому могли бы отслеживать количество привлеченных клиентов. И всё равно мы видим, что после покупки подписки выручка выросла на 6%. В любом случае каждый вложенный в неё рубль принес нам 3,2 рубля (считали, как соотношение дополнительной выручки и затрат на подписку).
Рост трафика в карточке кафе The Lavаш после подключения Рекламной подписки по неделям:
Инга Гармашова
Владелец кафе The Lavaш
Подписка закончилась через месяц, в середине декабря. Продлевать ее в тот момент не стали: для кафе быстрого питания это мёртвый сезон. Плюс у нас есть другие рестораны, в которых клиентов много как раз перед Новым годом. Мы довольны результатами Рекламной подписки, поэтому решили подключить к ней два других заведения.
Сейчас планируем вернуть подписку для The Lavaш. В этот раз попробуем оценить примерное количество людей, которое она нам приведёт. Для этого сделаем специальный промокод со скидкой на первый заказ — люди будут называть его на кассе. Даже если часть клиентов забудет использовать промокод, то у нас всё равно будет общее понимание эффективности.
| О компании | |
|---|---|
| О компании | Кафе быстрого питания The Lavaш, Тольятти |
| В цифрах |
|
Поделитесь материалом в соцсетях