Карьеру в сфере недвижимости Илья начинал с должности агента. В найме он проработал восемь лет, после чего вместе с коллегой Станиславом решил создать своё дело.

В 2018 году бизнес-партнёры открыли агентство недвижимости, в котором стали заниматься вторичным рынком и новостройками. Назвали его «Личный Маклер», чтобы показать, что с каждым клиентом готовы работать долго.

Чтобы клиент пришёл снова, владельцы агентства делают так, чтобы сотрудничать с ними было выгодно. Если человек хочет купить квартиру, торгуются с продавцами и снижают стоимость объекта. Если задача — продать жильё, наоборот, стараются поднять цену.

Несмотря на восемь лет работы в сфере недвижимости, Илья с совладельцем не представляли, с какими сложностями столкнутся, когда откроют бизнес.

Илья признаётся, что первое время относился к бизнесу как к работе в найме, а не к своему делу. Владельцы арендовали кабинет, привлекли первых клиентов и провели сделки. Илья со Станиславом пригласили работать двух знакомых и больше никак не развивали бизнес. Каждый занимался тем, что считал нужным, — никакого управления и системы не было.

В начале 2019 года владельцы «Личного Маклера» поняли: чтобы клиентов и сделок стало больше, надо развивать компанию. Для этого они наняли администратора и агентов, сами провели для них обучение. Но бизнес-процессы оставались не выстроены.

В конце 2020 года Илья с бизнес-партнёром вошли во франшизу и стали перестраивать бизнес-процессы. Спустя два года в агентстве стали работать уже 30 человек: от агентов до руководителей отдела продаж. Готовая система, которую взяли за основу Илья с партнёром, помогает получать прибыль и строить планы.

Первых клиентов Илья с бизнес-партнёром искали среди знакомых и друзей. И хотя основные продажи шли благодаря сарафанному радио, владельцы «Личного Маклера» пробовали привлекать новую аудиторию другими способами. Они расклеивали объявления, запускали рекламу в интернете, развивали сайт.

Илья говорит, что компания постоянно ищет новые способы привлечения клиентов. Поэтому в феврале 2022 года «Личный Маклер» подключил Рекламную подписку от Яндекс Бизнеса.

Сейчас в агентстве используют рекламу от Яндекс Бизнеса, наружные баннеры и бонус за рекомендацию. Если человек пришёл по совету друга, друг получает 10 % от общей комиссии за сделку.

Подключить Рекламную подписку Илье помогли менеджеры Яндекс Бизнеса. Дальше он сам загрузил в личный кабинет фотографии, добавил телефон и адрес агентства, написал, чем занимается его компания. На основе этой информации Яндекс Бизнес создал объявления и разместил их в поиске Яндекса, Картах и на площадках партнёров Рекламной сети.

Ещё в личном кабинете Яндекс Бизнеса в разделе «Акции» Илья создал спецпредложение, в котором предлагал покупателям скидку за рекомендацию.

Когда пользователь кликает на рекламу, он попадает в профиль «Личного Маклера» в Картах. К сентябрю 2022 года агентство получило больше 80 хороших оценок. Ещё у него самый высокий рейтинг — 5,0. Благодаря этому потенциальным клиентам проще довериться «Личному Маклеру».

Узнать, сколько клиентов позвонили в агентство по телефону из профиля в Картах, помогает подменный номер. В статистике Илья видит количество звонков и их длительность. Это помогает оценить эффективность рекламы.

Илья говорит, что Яндекс Бизнес приводит клиентов и при этом почти не отнимает время предпринимателя. Чтобы посмотреть статистику и обновить профиль компании, он тратит примерно час в неделю.