1 сентября, 2023
Брендированное приоритетное размещение на Яндекс Картах
Геореклама
Как МФЦ Петербурга оптимизировали процесс онлайн-записи с помощью Геосервисов Яндекса
Рассказываем, как геоперфоманс-реклама помогла МФЦ сократить клиентский путь и сделать удобнее процесс предварительной записи.
МФЦ Санкт-Петербурга — это крупная сеть из 63 многофункциональных центров, 6 центров для бизнеса и 5 мобильных офисов госуслуг. МФЦ предоставляет государственные и сопутствующие услуги для физических и юридических лиц во всех районах города.
Ежедневно в МФЦ обращаются от 18 до 20 тысяч петербуржцев: подростки, молодые люди, пожилые граждане и представители бизнеса.
В МФЦ хотели упростить процесс предварительной записи на приём
Обратиться в многофункциональные центры можно по предварительной записи несколькими способами. Основная задача МФЦ — повысить качество и доступность государственных услуг. Поэтому специалисты центра искали способ упростить процесс записи и сократить клиентский путь.
Для решения этой задачи в МФЦ выбрали Геосервисы Яндекса, поскольку интерфейс Яндекс Карт и Навигатора позволяет наглядно отразить преимущества, а также сделать процесс записи на приём удобнее и быстрее.
В мае 2023 года подключили Брендированное приоритетное размещение в Картах для 69 филиалов МФЦ
Встроили процесс предварительной записи в карточки МФЦ в Яндекс Картах. При наведении на метку в десктопной версии Карт появлялся виджет с кнопкой записи в МФЦ «Мои документы». При нажатии кнопки «Записаться онлайн» в карточке организации пользователь переходил на отдельную страницу, где открывалось диалоговое окно с чат-ботом. После авторизации в учётной записи портала госуслуг пользователь выбирал удобный центр, необходимую услугу, дату и время.
Пример карточки организации в приложении Яндекс Карт
Также в поиске Геосервисов доступен голосовой или ручной ввод запроса — например, если пользователь искал «МФЦ в Петергофе», то на карте отображались все адреса центров Петергофа. При этом в веб-версии Карт для десктопа записаться на приём можно было без открытия карточки — через кнопку «Записаться онлайн».
Онлайн-запись без открытия карточки организации в веб-версии для десктопа
Геоперфоманс-реклама помогла организовать процесс онлайн-записи и сделать его удобным для пользователей
Результаты рекламного размещения с мая по июль 2023 года сравнили с периодом до запуска Брендированного приоритетного размещения:
Максим Александров
Директор СПб ГКУ «МФЦ»
Сервисы Яндекс Карт и Яндекс Навигатора позволяют петербуржцам упростить процедуру планирования визита в МФЦ. Запись прямо с метки МФЦ в Картах в разы сокращает клиентский путь.
Дополнительный бонус продвижения в Геосервисах — реклама сопутствующих услуг в витрине карточки организации. Например, услуга фотографирования, которую предоставляют не все МФЦ города.
Владислав Андреев
Менеджер по работе с заказчиками Яндекса
На примере функции онлайн-записи в МФЦ через Карты и Навигатор мы показали, как можно нестандартно расширить спектр задач, решаемых рекламными инструментами Яндекса.
МФЦ в результате эксперимента получил новую точку входа на свои ресурсы, а пользователи Геосервисов получили возможность записываться в МФЦ удобным для себя способом.
| О компании | |
|---|---|
| Чтобы запустить рекламу на площадках Яндекса, заполните форму |
Читайте ещё:
Поделитесь материалом в соцсетях