20 мая, 2020
Яндекс Директ
Поисковые и контекстные объявления
Повышение эффективности
Фарма и медицина
Как получить больше обращений в клинику по меньшей цене?
Медицинская клиника «Семейный доктор» уже использовала рекламу на поиске. Для дополнительного охвата решили подключить РСЯ. Подключение рекламы в сетях помогло получить на 153% больше заявок, чем принес бы только поиск, и позволило снизить совокупный CPA обращения на 14%. 22% пользователей, которые оставили онлайн-заявку после перехода с поисковой рекламы, до этого заходили на сайт по клику на объявление в РСЯ.
Медицинская клиника «Семейный доктор»
Результаты кейса
кликов
заявок
целевых звонков
CPA
| О компании | |
|---|---|
| Клиент | Медицинская клиника «Семейный доктор», familydoctor.ru |
| В цифрах | 1995 год основания, 4 московских отделения для взрослых и 1 для детей, 50 тыс. пациентов в год |
Задачи
- Увеличить поток первичных пациентов.
- Снизить стоимость записи из контекста.
Использовали:
- Яндекс.Директ
- Calltouch
- Marilyn
Период: октябрь 2018 — ноябрь 2019 г.
Шаг 1. Настроили рекламные кампании в РСЯ
Настроили текстово-графические объявления разных форматов и подобрали креативы. В объявлениях использовали фотографии докторов, которые работают в филиалах клиники.
Клиники клиента расположены в пределах Третьего транспортного кольца, поэтому геотаргетинг настроили на всю Москву.
Чтобы привлечь внимание пользователей, которые находятся неподалёку, использовали гиперлокальный таргетинг в Яндекс.Аудиториях: настроили повышающую корректировку на пользователей, которые живут или работают в радиусе 1 км от филиалов клиники.
В кампании использовали таргетинг по ключевым словам. Семантика состояла из широких небрендовых запросов по направлениям услуг: [эндоскопия], [астроскопия], [сделать ЭЭГ], [гинекология], [гинеколог] и так далее.
Шаг 2. Оптимизировали рекламные площадки и скорректировали ставки
Сфокусировались на самых эффективных площадках РСЯ. Для этого установили максимальную границу среднего CPA и минимальное количество кликов в месяц. Площадки, где стоимость конверсии была выше этого значения, а трафика приходило меньше, отключили с помощью платформы Marilyn.
Для управления ставками использовали бид-менеджер Marilyn. Ставки назначали на уровне, необходимом для выкупа 100% трафика, плюс ещё 30%. Это позволяло объявлениям побеждать в аукционах по высококонкурентным запросам. Для ставок также установили верхний предел, за который система не позволяла выйти.
Результаты:
- Средняя стоимость клика в РСЯ была на 80% ниже, чем на поиске
- Получили из Директа +204% кликов, +58% целевых звонков и +153% заявок по сравнению только с поисковыми объявлениями
- Совокупный CPA обращения из Директа был на 14% ниже по сравнению только с поисковыми объявлениями
- Кроме прямых конверсий, пользователи из РСЯ возвращались на сайт из поиска. Так, отчет по площадкам показывает, как 22% пользователей, которые оставили онлайн-заявку после перехода с поисковой рекламы, до этого заходили на сайт по клику на объявление в РСЯ.
По данным Яндекс.Метрики, 2019
Дополнительные материалы
Поделитесь материалом в соцсетях