15 июля, 2016
Яндекс Директ
Поисковые и контекстные объявления
Ретаргетинг
Лояльность
Интернет-магазины
Как работать с аудиторией молодых родителей при помощи ретаргетинга
Esky.ru
Результаты кейса
больше заказов с ретаргетинга
снизился CPO
| О компании | |
|---|---|
| Клиент | Интернет-магазин для мам и детей. Esky.ru (Ескай.ру) |
| В цифрах | 2009 год основания, 80 000 товаров в наличии |
| Представитель | Александр Пискунов, Генеральный директор |
Задачи
- Снижение стоимости привлечения одного заказа
- Увеличение количества заказов
Использовали:
- Яндекс.Директ (ретаргетинг)
Период: 18 апреля — 1 мая 2016.
Почему это важно
Родители младенца — очень перспективная целевая аудитория: они стоят в начале большой прогнозируемой цепочки покупок.
Которая начинается с того, что мама поменяет своему малышу подгузник в среднем около 4500 раз.
Поэтому магазинам детских товаров выгодно задействовать инструменты, которые позволяют возвращать покупателей к процессу выбора товаров с высокой частотой покупки: в итоге это помогает построить с ними долгосрочные отношения.
Шаг 1. Разработка механики промо-акций «Принято покупать в Esky.ru»
У магазина есть постоянные промо-страницы «Это принято покупать в Ескай.ру».
Механика акций простая: каждую неделю покупатели могут заказать подгузники, детское пюре или смеси конкретного производителя со скидкой.
Бренды принимают участие в акции по очереди. В период тестирования ретаргетинга в Директе по механике «Принято покупать» была скидка на подгузники Pampers.
Шаг 2. Сегментация аудитории по интересу к брендам
Пользователей поделили на 5 сегментов в соответствии с их интересом к подгузникам определенного бренда:
- Покупатели Pampers;
- Покупатели Huggies;
- Покупатели Merries;
- Покупатели Goon;
- Покупатели Libero.
В Метрике создали цель «подгузники Pampers» с условиями «просмотр страницы бренда» или «просмотр карточки товара бренда Pampers».
Шаг 3. Настройка показов по условиям ретаргетинга
Теперь пользователь видел ретаргетинговое объявление на сайтах Рекламной сети, если он уже был в магазине Esky.ru, смотрел товары Pampers или ставил фильтр по бренду Pampers.
Шаг 4. Подбор изображений для объявлений
Когда Pampers участвует в акции: пользователи сегмента «покупатели Pampers» видят текстово-графическое объявление с анонсом скидки на подгузники Pampers. Объявление ведет на промо-страницу «Это принято покупать в Esky.ru: Pampers».
При запуске кампании были дополнительно протестированы 2 цвета плашки «скидки»:
- голубой, CTR = 0,13%
- малиновый, CTR = 0,12%.
Вывод: оба изображения одинаково эффективны, и оба будут использованы и дальше.
Когда Pampers не участвует в акции: пользователям сегмента «покупатели Pampers» поочередно показываются объявление-напоминание про подгузники Pampers, без указания скидки, и объявление с анонсом всех акций.
Результаты
Динамика CPO и CR
До оптимизации CPO канала (Cost per Order, соотношение расходов на рекламу к количеству подтверждённых заказов) превышал 700 р. В конце тестового периода в некоторые дни он опускался до 76 р. Средний CPO составил 264 р.
До оптимизации CR канала (Conversion Rate, соотношение количества пользователей, совершивших заказ к общему количеству посетителей*100%) был около 3%. В конце тестового периода средний CR вырос до 7%, а в некоторые дни поднимался до 24%.
Динамика количества транзакций по дням
Александр Пискунов
Генеральный директор
Дополнительные материалы
Поделитесь материалом в соцсетях