Как оптимизировать ретаргетинг в несезон и повысить конверсию в 16 раз

Задача

Как рекламироваться в межсезонье и низкий сезон

Чтобы получать новых клиентов, компания использовала рекламу разных форматов: графические объявления, текстово-графические и смарт-баннеры. На посетителей, которые проявляли интерес к отелю, работала отдельная кампания ретаргетинга.

Туризм — сезонный бизнес, поэтому в межсезонье бюджет на рекламу уменьшается пропорционально спросу. Вместе с этим меняется и задача ретаргетинга: с максимального охвата потенциальных клиентов приоритет смещается на получение большего количества целевых действий по оптимальной цене.

Шаг 1. Оптимизировали условия ретаргетинга

Проработали ретаргетинг — по акциям и по шагам бронирования

Больше всего посетителей возвращала группа объявлений для тех, кто смотрел страницу с акциями, но не завершил бронирование. Смарт-баннеры работали на верхних этажах воронки.

Проработали структуру ретаргетинга по шагам и исключили пересечение аудиторий

Сузили аудиторию для ретаргетинга с 90 до 30 дней. Чтобы исключить внутреннюю конкуренцию между кампаниями и получить чистые данные, минимизировали пересечение аудиторий.

Шаг 2. Улучшили рекламные объявления

Добавили реальные фотографии отеля и креативы к новогоднему сезону

Доработали креативы: подсветили региональность в тексте объявлений и описали конкурентные преимущества. Добавили реальные фотографии отеля, на которых подчеркнули близость к морю и красивый вид из окна, а также добавили фотографии местной кухни. Сделали тематические креативы к новогодним праздникам.

Результаты

Кликов — меньше, эффективность ретаргетинга — выше

После оптимизации стоимость клика незначительно увеличилась. Объём кликов с кампании остался типичным для межсезонья.

Однако в итоге эффективность кампании ретаргетинга значительно выросла: конверсия в целевые действия повысилась в 16 раз — с 0,2% до 3,35%. Достижений цели «бронь» стало больше почти в три раза. Показатель CPA снизился с 3714 до 558 рублей.

Материалы по теме