«Продаю товары. Как мне настроить систему складского учёта?»

Сначала я пользовался Excel: записывал, сколько единиц той или иной продукции у меня есть, и считал заказы. Получался довольно простой учёт, вот только не особо информативный.

Чтобы получить полноценную систему с автоматизацией складского учёта, мне нужно было ещё следить за статусами заказов в интернет-магазине и на маркетплейсах, упаковкой, доставкой, процентом выкупа. Делать это вручную долго, поэтому обратился к готовому решению.

Я выбрал «Кактус» — это такой сервис для комплексного сопровождения интернет-магазина, который включает фулфилмент, хранение и складской учёт. Мне понравилось, что он отвечает моему запросу, при этом интерфейс очень удобный. В нём легко разобраться, даже если никогда не пользовался сторонними приложениями для бизнеса. А техподдержка решает все вопросы за 20–30 минут.

Работа в сервисе выглядит так:

1. Я отправляю поставку своих товаров на единый склад «Кактуса» — вся продукция хранится там, а не у меня дома или в гараже.
2. Создаю карточки, где указываю габариты, вес, артикул, штрихкод и цену до скидки.
3. Когда появляется заказ, «Кактус» подтверждает его через колл-центр, упаковывает и передаёт в курьерскую службу. Вся информация об этом отображается в ежедневной статистике. Благодаря «Кактусу» я вижу актуальные статусы каждого заказа, количество продаж в разных каналах и средний чек.

Чаще всего я работаю с маркетплейсами на FBS — это значит, что мне нужно упаковывать и отгружать товары своими силами, без участия сотрудников маркетплейсов. С «Кактусом» это удобно: я вижу все остатки продукции в личном кабинете сервиса и мне не нужно отдельно заходить в аккаунты площадок — они интегрированы по API.

Каждый вечер проверяю, все ли заявки обработаны, какие у них статусы, нет ли проблем с отправкой. У меня уходит на это 20–30 минут. Получается несоизмеримо меньше того, сколько бы я тратил на учёт вручную без использования сервиса.

Раз в месяц делаю более детальную аналитику продаж. Выгружаю отчёт из «Кактуса», собираю в сводную таблицу и смотрю, сколько заказов у меня было на разных маркетплейсах, какое количество товара я в целом продал. Эти данные учитываю, когда считаю объём следующих партий — делаю их больше или меньше.

Я изначально планировал BROCOSMETICS по схеме аутсорсинга складских и курьерских операций: хранения, упаковки, маркировки, доставки и возвратов. Такой подход делает экономику бизнеса намного очевиднее. Я всегда знаю, сколько стоит подготовить и отправить покупателю один товар. Если делать всё это вручную, потрачу намного больше времени и денег.

У сервиса «Кактус» есть свой фулфилмент-оператор, поэтому все траты на упаковку и доставку отображаются в моём личном кабинете. Я даже могу посмотреть, как именно упаковали товар и действительно ли его отправили со склада в целости и полной комплектации. Это помогает решать конфликты с покупателями и делает учёт прозрачным.

Всю свою косметику я учитываю партиями и присваиваю им индивидуальный номер. Это нужно, чтобы не путаться в сроках годности.

«Кактус» поддерживает партийный учёт, поэтому мне не нужно следить за тем, чтобы случайно не отправить просрочку покупателю. Организовано это по принципу First In — First Out. Это значит, что, когда я добавлю в «Кактус» новую партию товара, она не отгружается покупателям до тех пор, пока не распродам остатки первой.