21 ноября, 2016
Смарт-баннеры
Ретаргетинг
Яндекс Директ
Увеличение продаж
Лояльность
Интернет-магазины
Как работать с аудиторией в высококонкурентной нише в низкий сезон?
Пошаговый кейс, как небольшой интернет-магазин подарков настроил смарт-баннер в Директе по принципу ретаргетинга и по поведенческому таргетингу для продвижения в низкий сезон, данные по конверсиям за 3 месяца.
| О компании | |
|---|---|
| Клиент | Интернет-магазин именных подарков и сувениров Artskills, artskills.ru |
| В цифрах | 2012 год основания, 2560 именных подарков в каталоге |
| Представитель | Артём Кудинов, сооснователь, директор по маркетингу |
Задачи
- Повысить продажи в межсезонье
- Повысить возвращаемость в магазин за счет повторной коммуникации с покупателями
Использовали:
- Смарт-баннеры (Яндекс.Директе)
Период: Январь 2016 — н. в.
Почему это важно
Рынок необычных подарков высококонкурентый, однако компания специализируется на персонализации подарков — это преимущество.
При этом в отрасли есть сильная зависимость спроса от сезона. Пик продаж приходится на праздники: Новый Год, 8 марта, 14 и 23 февраля.
Чтобы скомпенсировать сезонный спад, в конце января были запущена кампания смарт-баннеров.
Шаг 1. Настройка смарт-баннеров по условиям ретаргетинга для Москвы
Пользователям из Москвы, которые были в интернет-магазине, в Рекламной сети Яндекса показывались баннеры с товарами, которые они просматривали на сайте.
Чтобы получить максимально возможный охват, сначала баннеры показывались всем пользователям, которые смотрели любые товары из любой категории.
Была назначена максимальная ставка за клик 30 ₽.
Выделение сегментов для ретаргетинга
Затем пользователей начали группировать по приоритету групп товаров. Первым выделили аудиторию тех, которые смотрел на сайте ручки и ежедневники — настроили фильтр для этих категорий фида.
При заданной ставке за клик выделенной аудитории не хватило трафика: за месяц было всего 13 кликов по баннеру и один заказ. Конверсия составила 7,7%, однако масштабировать сегмент не получилось.
Шаг 2. Расширение на города-миллионники
Затем для крупных городов (Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Пермь, Уфа, Казань, Самара и др.) создали отдельную ретаргетинговую кампанию для всех товаров на сайте.
Трафика снова не хватило: за 3 месяца привлекли около 300 кликов и получили конверсию в заказ 4%.
Шаг 3. Настройка смарт-баннеров по поведенческому таргетингу для Москвы
Ретаргетинг не привлекает на сайт новых пользователей, а позволяет работать с теми, кто уже был на сайте.
Поэтому в тестовом режиме был подключен второй тип нацеливания смарт-баннеров: таргетинг на пользователей, которые еще не были сайте магазина, а интересовались похожими товарами в интернете.
Максимальная ставка за клик также была 30 ₽.
Принцип показа смарт-баннера по поведенческому таргетингу
Товар для показа в баннере выбирается персонально для каждого пользователя. Для этого Директ анализирует, на какие сайты он заходил, что искал в интернете и какие товары просматривал.
Результаты
За 3 месяца ретаргетинговые баннеры получили 719 кликов с CTR 0,3%. Конверсия в заказ была достаточно высокой — 4,5%, кампания принесла 32 заказа.
Баннеры по поведенческому таргетингу получили 427 кликов. CTR оказался выше, чем у ретаргетинговых объявлений, конверсия ниже. За один месяц теста кампания принесла 13 заказов.
Показатели эффективности смарт-баннеров сравнимы с общими по Директу.
Материалы по теме
Поделитесь материалом в соцсетях