Яндекс присваивает статус «Надёжный бизнес» магазинам и сайтам услуг, которым пользователи стабильно доверяют. Система анализирует не заявления самого бизнеса, а опыт людей, которые покупают в интернет-магазинах и заказывают услуги: оценки, отзывы и сигналы о возможных нарушениях.
Статус «Надёжный бизнес» может отобразиться рядом с сайтом в органических результатах выдачи в Поиске — в сниппете, на товарных плитках в блоке «Популярные товары по запросу», в карточке товара, в разделе Поиска «Товары», а также в объявлениях Яндекс Директа в Поиске.
Интернет-магазины смогут увидеть статус в кабинете Яндекс Товаров, а бизнесы, оказывающие услуги, — в Вебмастере.
Как интернет-магазину получить статус
Уже сейчас в личном кабинете Яндекс Товаров можно проверить, есть ли статус «Надёжный бизнес» у вашего сайта. Это можно посмотреть в разделе «Рейтинг и отзывы» → «Рейтинг магазина в Поиске».
Чтобы получить статус, важно соответствовать всем критериям:
- Рейтинг от 4,5 за последние 180 дней.
- От 20 опубликованных отзывов на сайте, из них хотя бы один — за последний год.
- Нет признаков накрутки отзывов и нарушений правил сервиса.
Показатели и статус пересчитываются раз в сутки, изменения отражаются в течение 24 часов.
Рядом со статусом могут встречаться дополнительные подписи — они не влияют на его присвоение, но усиливают доверие:
- «Уже N месяцев в числе надёжных» — показывает, как долго сайт сохраняет статус
- «Оспаривает меньше 1% отзывов» — демонстрирует, как мало отзывов сайт отправил на удаление
- «Отвечает на все отзывы» — подсвечивает, что магазин активно общается с пользователями
Как вернуть статус, если он был снят
В первую очередь — привести показатели в соответствие с условиями, которые описаны выше. Далее важно удерживать эти показатели не менее 20 дней подряд. На 21-й день статус появится автоматически при очередном пересчёте.
Как удержать статус и увеличить количество отзывов
- Сообщайте пользователям, что они могут оставлять мнение о ваших товарах и услугах на специальной странице. Подробнее — в Справке.
- Анализируйте обратную связь и активно отвечайте на полученные отзывы в Яндекс Товарах.
- Если ваш сайт ещё не подключён к Яндекс Метрике, сделайте это и в настройках счётчика включите опцию «Разрешить использование данных для опросов и сбора отзывов». Это позволит корректно отслеживать отклики пользователей.
Используйте возможности Яндекс Товаров для своего интернет-магазина
Подключите инструмент или заходите в свой кабинет, если уже зарегистрированы, чтобы анализировать данные, работать с репутацией и повышать доверие клиентов.