Привычные отчёты Метрики показывают, сколько пользователей пришло на сайт, сколько конверсий они совершили и какой доход принесли за выбранный период. Новые отчёты дополняют эти данные и помогают анализировать, как меняется поведение аудитории после визита.
Одни пользователи возвращаются через несколько дней и продолжают взаимодействовать с сайтом, другие больше не приходят. При этом две кампании могут давать одинаковое количество конверсий, но привлекать аудиторию, которая по-разному ведёт себя со временем. Новые отчёты помогают увидеть эту разницу и оценить поведение пользователей через неделю, месяц или несколько месяцев после визита.
Какие отчёты появились
Когортный анализ
Когортный анализ показывает, сколько ценности пользователи создают со временем: как накапливаются визиты, конверсии, доход и другие показатели для пользователей, которые посетили сайт в один и тот же период.
Когда использовать. Чтобы сравнивать аудиторию из разных источников трафика и кампаний за длительный период. Отчёт помогает определить, какие группы пользователей чаще возвращаются на сайт, достигают целей и приносят больше дохода.
Retention
Retention показывает, какая доля пользователей возвращается на сайт в определённый период после визита, и помогает оценивать их дальнейшую активность.
Когда использовать. Чтобы понять, когда пользователи начинают реже возвращаться, и выбрать подходящий момент для активации механик возврата аудитории. Retention особенно полезен для площадок и сервисов, с которыми пользователи взаимодействуют регулярно, например для медиа, маркетплейсов и онлайн-сервисов по подписке.
Rolling Retention
Rolling Retention показывает долю пользователей, которые вернулись на сайт в определённый период или хотя бы один раз после него.
Когда использовать. Подойдёт для бизнесов с длительным циклом принятия решения, на сайты которых пользователи могут возвращаться после продолжительного перерыва. Например, это актуально для площадок, на которых выбирают недвижимость, автомобили или крупную бытовую технику.
Такой отчёт помогает учитывать возвраты пользователей по прошествии времени и оценивать удержание аудитории в подобных сценариях.
Retention Dynamics
Помогает сравнивать показатели удержания разных когорт пользователей.
Если Retention показывает, как меняется удержание пользователей внутри отдельных когорт с течением времени, то Retention Dynamics помогает сопоставлять когорты между собой и видеть, в каких из них пользователи возвращаются чаще.
Когда использовать. Чтобы оценить влияние изменений на сайте, в онбординге или кампаниях. Сравнение когорт до и после изменений покажет, как они повлияли на возвращаемость пользователей.
Подробнее о механике работы отчётов рассказали в статье.
Анализируйте удержание пользователей
Смотрите, как меняется их активность со временем и какие источники привлекают аудиторию с большей долгосрочной ценностью.