С 6 августа 2012 года изменилось одно из условий программы «Лояльный клиент». По новым правилам менять канал обслуживания в рамках этой программы можно через полгода после смены предыдущего. Ранее для повторной смены канала обслуживания требовалось ждать как минимум год.
Программа «Лояльный клиент» действует для постоянных клиентов Яндекса с 1 июля 2011. В рамках программы любой рекламодатель, работающий с Яндексом не менее полугода и достигший 10% порога скидки на своем аккаунте, сможет выбирать и изменять канал обслуживания (рекламное агентство или персональный менеджер Яндекса) без потери скидки и аккаунта.
Напомним, чтобы вступить в программу, клиенту необходимо заключить с Яндексом или с рекламным агентством, с которым он хочет сотрудничать, дополнительное соглашение, фиксирующее объем и продолжительность размещения рекламы.