Отчёты по офлайн-данным помогают анализировать события, которые происходят вне сайта: например, покупки в офлайн-точках, звонки, визиты в офис или подписание договора. Для этого нужно настроить передачу таких данных в Метрику.
Раньше Метрика показывала только сводную статистику по загрузке данных: например, сколько записей удалось привязать к визитам. По этим данным было видно, что некоторые конверсии не соотнесены с визитами, но не было понятно, какие именно и что нужно исправить.
Теперь диагностика доступна прямо в интерфейсе Метрики. По каждой загруженной конверсии можно посмотреть, удалось ли привязать её к визиту, а если нет — увидеть причину.
Какие отчёты появились
- «Чаты, детально». Помогает анализировать данные из чатов и мессенджеров.
- «Офлайн-конверсии». Показывает данные об офлайн-конверсиях и их связи с визитами.
Отчёт «Звонки, детально» уже был доступен в Метрике и показывал загруженные данные о звонках. Мы сделали его более детализированным, и теперь в нём отображается ещё и статус привязки и причина непривязки.
Что показывают новые отчёты
Все три отчёта отображают загруженные данные построчно. В каждой записи можно увидеть:
- Идентификаторы привязки — ClientID, UserID, yclid, PurchaseID, по которым выполнялась привязка к визиту
- Цели и доход — какие цели зафиксированы и какой доход передан по этой записи
- Статус привязки — была ли конверсия привязана к визиту
- Причину непривязки — если привязка данных не выполнена, отчёт объяснит почему
Это помогает быстрее находить ошибки в передаче офлайн-данных и исправлять их самостоятельно — без обращения в поддержку.
Кроме того, в новых отчётах появилась сегментация. Данные можно фильтровать по идентификаторам и статусу привязки конверсий.
Например, можно быстро найти все непривязанные конверсии, проверить конкретный ClientID или yclid, посмотреть записи с определённым статусом и понять, где именно возникла проблема.
Кому доступны отчёты
Новые отчёты доступны всем, кто уже загружает в Метрику данные о звонках, чатах или офлайн-конверсиях. Дополнительных настроек не требуется — отчёты появятся в разделе «Отчёты» вашего счётчика автоматически.
Чтобы проверить статус загруженных конверсий, перейдите в отчёты на вашем счётчике.
Что появится в ближайшее время
Скоро в Метрике станет доступен отчёт «Загрузки офлайн-данных». В нём данные сгруппированы по загрузкам: видна каждая из них, включая повторные, и статус привязки на момент загрузки. Это удобно, когда нужно проверить конкретную партию данных, а не просматривать все конверсии построчно.
В стандартных отчётах при этом отображается только последняя актуальная версия каждой конверсии, а в «Загрузках» будет видна история по каждой загрузке.
Также информация о привязке появится в управлении заказами и в отчёте «Клиенты». Для формата «Клиенты и заказы» можно будет отслеживать статус привязки заказов к визитам.