Как продвигать интернет-магазин: способы и пошаговые инструкции

Чем отличается продвижение интернет-магазина от продвижения других сайтов

Продвижение интернет-магазина начинается ещё до запуска рекламных кампаний. Чтобы эффективно привлекать покупателей, магазину нужна техническая основа: каталог товаров, карточки, интеграции с сервисами аналитики, продвижения, доставки и оплаты. Если всё это приходится настраивать вручную, запуск может занять много времени. Один из вариантов — Яндекс KIT^β — бесплатная no-code платформа для создания и развития интернет-магазина с готовыми интеграциями и ИИ-помощником. Она позволяет запустить магазин без разработки и быстрее подготовить его к продвижению.

Чтобы привлечь покупателей в онлайн-магазин, важно правильно настраивать и применять маркетинговые инструменты:

📍 SEO. Поскольку конкуренция среди компаний в онлайн-среде высокая, на этапе оптимизации много времени потребуется уделить структуре, внутренним ссылкам, техническим аспектам и юзабилити. Семантическое ядро будет шире, чем у обычного многостраничника. Оно дополнительно должно включать запросы для каждой позиции в ассортименте и категории, чтобы онлайн-магазин видели пользователи, которые ищут подобные товары. Например, если компания продаёт бытовую технику, добавляют ключи «телевизоры с диагональю 28 дюймов», «холодильники no frost» и другие в зависимости от ассортимента.

Чтобы SEO дало хорошие результаты, ресурс должен быть удобным для пользователей, решать их проблемы, а посадочные страницы — грамотно проработаны. Кроме того, поисковые роботы быстрее поймут, какое предложение показать аудитории, если использовать фид. Загрузите фид в бесплатный инструмент Яндекс Товары, и ваши товары отобразятся в Поиске. Кроме того, рекомендуем добавить сайт в Яндекс Вебмастер и воспользоваться рекомендациями сервиса для оптимизации ресурса.

📍 Продвижение в Поиске и РСЯ. В объявлениях стараются показать конкретный товар или категорию, чтобы повысить целевой трафик на сайт и конверсию. Например, для этого используют инструмент Товарная галерея — о ней мы расскажем подробнее в одном из следующих разделов.

📍 Таргетированная реклама в социальных сетях. Объявления чаще всего содержат информацию о конкретной позиции. Так можно сразу нажать ссылку и перейти в карточку товара.

📍 Direct-маркетинг. Чтобы стимулировать покупателей на повторные покупки и поддерживать связь с целевой аудиторией (ЦА), владельцы онлайн-площадок используют email-рассылки, пуш-уведомления и мессенджеры. В этом случае пользователи, которые дали согласие на рассылку, получают письма о выгодных предложениях, анонсах новых коллекций или напоминания, например о брошенных товарах в корзине.

📍 Контент-маркетинг. Помогает повысить доверие. С помощью контента можно рассказывать о новинке, помогать покупателям сделать выбор, развеивать мифы о продукте.

📍 Инфлюенс-маркетинг. Ещё один вариант — заказать продвижение у блогеров и инфлюенсеров. Обычно такое продвижение проходит в формате распаковки, интеграции или прямого продвижения. Поскольку подписчики доверяют блогеру, то его рекомендация может убедить их сделать покупку.

📍 Медийная реклама. Помогает донести информацию о предложении до широкого круга пользователей и повысить узнаваемость бренда. Например, так можно рассказать покупателям о распродаже.

Как продвигать интернет-магазин с помощью Поиска

Когда пользователь вводит запрос в поисковую систему, он рассчитывает найти решение своей задачи на первых строчках выдачи. Если интернет-магазин окажется среди таких ресурсов, есть высокая вероятность, что человек перейдёт на площадку для изучения предложения. Это поможет привлечь дополнительный трафик из поиска. Рассказываем, что нужно для продвижения магазина в Поиске.

Анализ конкурентов

Чтобы выбрать стратегию, изучите, как действуют ваши конкуренты. Для анализа можно воспользоваться специальными сервисами. Например, в Вебмастере для этих целей есть инструменты «Подбор запросов и анализ рынка (β)», «Категории и товары (β)» и «Показатели качества».

Возьмите компании, которые работают в вашей или смежных нишах, и во время мониторинга обратите внимание на следующее:

• Запросы, по которым отображается конкурент, — анализируйте высокочастотные, среднечастотные и низкочастотные ключевые фразы. Для каждой отрасли показатели частотности будут разными, поэтому стоит сравнивать именно свою нишу.
• Инструменты и позиционирование, которые используют другие компании.
• Ассортимент и цены.
• Условия доставки, наличие или отсутствие форм обратной связи, оплата.
• Юзабилити.
• Технические ошибки и недочёты, например отсутствие адаптивного дизайна, протокола HTTPS. Полный перечень возможных ошибок доступен в разделе «Диагностика сайта» в Вебмастере.

На практике такой список критериев индивидуален для каждой компании и может быть шире. Отметьте, какие моменты нужно обязательно учесть во время оптимизации, какие ключевые слова использовать и какие инструменты работают эффективнее в вашей нише. Подробнее об инструментах для анализа конкурентов читайте в этой статье.

Сбор семантического ядра

Грамотный подбор ключевых слов может помочь продвигать сайт в выдаче по релевантным запросам. Для этого собирают семантическое ядро. В случае с магазином здесь есть свои особенности:

• Чтобы правильно распределить поисковые запросы, постройте чёткую структуру от раздела до карточки — проанализируйте ассортимент и разбейте его на группы
• Коммерческие запросы в большей степени размещают в каталоге, в частности в карточках, а информационные — в статьях и обзорах
• Каталог постоянно меняется, поэтому следите за актуальностью семантического ядра

Проработка структуры сайта

Задача владельца — сделать структуру онлайн-магазина такой, чтобы пользователь сразу находил позицию или категорию. Для этого постройте логическую иерархию категорий и подкатегорий, а также убедитесь в наличии посадочных страниц под каждую группу поисковых запросов. Дополнительно посмотрите, как строят структуру ваши конкуренты.

Сделать ресурс удобнее для пользователя, а также увеличить его шансы на высокие позиции в поисковой выдаче поможет внутренняя перелинковка — расстановка ссылок на другие страницы. Чтобы она дала хорошие результаты, нужно:

• Ориентироваться на удобство
• Добавить рекомендательные карточки — это вариант перелинковки, который знакомит посетителя с похожей продукцией
• Ставить в карточках ссылки на категории и бренды, если это полезно
• Удалять нерабочие ссылки — они могут негативно влиять на пользовательский опыт

Формирование метатегов

Для каждой страницы задают уникальные метатеги title, description и h1. Если эти параметры составлены правильно, легче понять, что располагается в конкретном месте, а значит, трафик целевой аудитории будет выше. Формируют метатеги на основе собранного семантического ядра.

Если ресурс небольшой, то прописать метатеги можно вручную. Однако, если у вас несколько тысяч страниц, на это понадобится много времени. Чтобы автоматизировать этот процесс, воспользуйтесь инструментами CMS или помощью разработчика. Например, магазины, которые запущены на платформе Яндекс KIT^β могут генерировать title и description автоматически с помощью ИИ. Для того чтобы не заполнять большое количество SEO-полей вручную, на платформе используется система умных SEO-переменных, которая позволяет массово настраивать SEO-заголовки и описания без ручного редактирования каждой карточки товара.

Работа с юзабилити

Нужно сделать интерфейс удобным, чтобы человек решился на покупку, а также мог легко и быстро приобрести продукт. Грамотное размещение элементов на странице помогает упростить этот процесс. Вот несколько рекомендаций, как проработать юзабилити:

📍 Сделайте группировку по категориям. Так посетителям будет проще ориентироваться в каталоге и меню. Если же человек путается в структуре, не понимает, какой раздел ему нужен, то вероятнее, что он уйдёт с ресурса без покупки.

📍 Добавьте фильтры и сортировку. Особенно актуально при большом ассортименте. Широкий выбор способен затруднить поиск нужного товара. Фильтры и сортировка помогут покупателю быстрее найти подходящий вариант.

📍 Дайте покупателю несколько вариантов оплаты. Чем больше их предлагают, тем людям комфортнее делать покупки. Например, добавьте возможность оплаты через электронные кошельки, систему быстрых платежей (СБП) или специальные системы ID банков.

📍 Продумайте личный кабинет покупателя. В нём должна корректно отображаться информация о заказах, их статусе. Кроме того, добавьте возможность повторно совершить покупку. Так человеку не придётся заново просматривать разделы, чтобы заказать ту же позицию.

📍 Проверьте, что в карточках хватает информации. Чтобы принять решение о покупке, человек изучает характеристики продукта. Если данных нет или недостаточно, то посетитель может передумать приобретать продукт. Проанализируйте, насколько полно заполнены карточки, и при необходимости дополните недостающие характеристики. Например, чтобы повысить доверие, добавьте раздел с отзывами и сканы документов, которые подтверждают качество.

📍 Сделайте отдельный раздел о доставке. Чтобы человек получил полную информацию об условиях работы, создайте отдельный пункт в меню о доставке.

📍 Добавьте информацию о самом магазине. Это повысит уровень доверия посетителей. Расскажите в отдельном разделе о компании, приложите лицензии и сертификаты, разместите условия оплаты, возврата и правила оформления заказа.

📍 Убедитесь, что все элементы сайта работают без ошибок и не мешают пользователю взаимодействовать с контентом. Пройдите весь путь пользователя — от перехода по ссылке и до момента успешной оплаты. Убедитесь, что все фильтры и сортировки работают корректно, всплывающие окна появляются вовремя и не отвлекают от выбора, добавление в корзину происходит без ошибок, а на этапе оплаты покупатель не покидает страницу оформления.

Это неокончательный список рекомендаций, которые помогают улучшить юзабилити. Посмотрите на ресурс с точки зрения покупателя и проработайте детали, которые сделают процесс оформления заказов ещё комфортнее.

Заполнение карточек товаров

В стандартной карточке позиции указаны название, характеристики товара, его цена и изображение или видео. Вот несколько рекомендаций, как заполнить каждый элемент:

• Укажите в заголовке карточки наименование, а также посмотрите, как ищут такую продукцию в интернете, — при необходимости скорректируйте название с учётом ключевых характеристик
• Не добавляйте слишком много ключей в название и описание — важнее не вписать максимум запросов для алгоритмов поиска, а дать полезную информацию, чтобы сделать процесс покупок удобнее
• Размещайте качественные фото с высоким разрешением для каждой позиции — в идеале добавьте карусель с видео
• В описании товара, помимо основных характеристик, расскажите, в каких ситуациях он пригодится покупателю, а также выделите сильные стороны позиции, например, если продаёте зимнюю обувь, напишите, в какую погоду и при какой температуре её можно носить
• Добавьте возможность оставлять отзывы и оценки, а также не забывайте отвечать на них — положительные комментарии вызывают доверие у покупателей, а отрицательные указывают на недостатки, которые полезно исправить

Техническая оптимизация

Техническая составляющая — один из факторов, которые анализируют поисковые системы. Если вы планируете продвигать магазин, обратите внимание на следующие параметры ресурса:

• Доступность для роботов — в этой статье вы можете прочитать, как это проверить.
• Корректность заполнения файла robots.txt — это файл с параметрами индексирования для роботов поисковых систем.
• Скорость загрузки — медленная загрузка страниц может негативно повлиять на позиции в поисковиках и ухудшить пользовательский опыт.
• Мобильная адаптация — веб-ресурс должен быть оптимизирован под гаджеты, чтобы можно было сделать покупку с любого устройства.
• Отсутствие вредоносного кода — наличие вирусов негативно скажется на репутации компании.
• Наличие SSL-сертификата — он обеспечивает безопасное соединение и шифрование пользовательских данных.
• Структура навигации должна работать корректно и не содержать ссылок на несуществующие страницы.
• Отсутствие лишних редиректов — они перенаправляют пользователя на нужную страницу. Но их слишком большое количество может негативно влиять на скорость попадания в поисковую базу.
• Использование строки с хлебными крошками — она показывает путь посетителя через разделы с главной к текущей странице, чтобы человек понимал, откуда он пришёл и где находится.
• Наличие инструментов, которые помогают роботам быстрее найти страницу. Среди них sitemap — файл со структурой и IndexNow, который информирует поисковики об изменениях на сайте. Проверить, какие страницы могут участвовать в Поиске, поможет Обход по Метрике.

Подробные рекомендации собраны в Вебмастере в разделах «Советы по оптимизации (β)» и «Диагностика сайта». Сервис помогает следить за техническим состоянием ресурса и сделать его продвижение эффективнее.

Подготовка к продвижению

Перед тем как запускать кампанию, подготовьте всё, чтобы оценивать её эффективность. Так вы не потратите бюджет впустую, а также поймёте, какие маркетинговые инструменты работают лучше. Для этого создайте счётчик в Яндекс Метрике и добавьте его на сайт. Подробнее о том, как пользоваться сервисом, можно узнать в Справке.

Кроме того, рекомендуем воспользоваться Вебмастером. Его инструменты помогут:

• Проводить автоматические проверки и использовать это для улучшения видимости в поисковых системах
• Собирать информацию о поисковых запросах, по которым отображается страница
• Получать уведомления о новых отзывах и комментариях
• Вовремя заметить ошибку и исправить её

А ещё можно выделить товары в Поиске. Для этого загружают фид в Яндекс Товары. Позиции в этом случае могут отображаться в товарных карточках по запросу, отдельных блоках выдачи, разделе «Товары» или «Картинки». Пользователь видит карточку, кликает по ней, переходит на страницу товара и оформляет заказ. Главное, чтобы владелец передавал через фид актуальную информацию об условиях покупки и ценах, а также вовремя её обновлял.

Это только часть возможностей Яндекс Товаров, функционал инструмента намного шире. В нём можно оценить объём и качество трафика интернет-магазина. А также Яндекс Товары готовят персональные рекомендации, которые помогут привлечь больше покупателей.

Если магазин работает на Яндекс KIT^β, счётчик Метрики устанавливать вручную не нужно: кабинет создаётся автоматически при запуске сайта, с преднастроенными целями. Аналогично с Яндекс Товарами: кабинет заводится сам, а фид формируется из каталога.

Как продвигаться через Товарную галерею Директа: пошаговая инструкция

Товарная галерея — это инструмент Директа, который позволяет разместить объявления под поисковой строкой. Они отображаются, когда вводят релевантный запрос. Так предприниматель может продвигать интернет-магазин среди ЦА, которая ищет похожие предложения.

Преимущества:

• Объявления отображаются над выдачей — это привлекает внимание ЦА
• Человеку легче определиться — он видит конкретные предложения и цены
• Подходит любому бизнесу — от крупных до небольших ритейлеров
• Растёт конверсия
• Не конкурирует с другими кампаниями (РК) — выбор объявления происходит в отдельном аукционе

Товарная галерея также отображается в поиске по картинкам, товарам и в приложении Едадил. Исключение — продвижение автомобилей, такие объявления показываются только в Поиске.

Перед запуском такой кампании необходимо внести данные об ассортименте. В Яндексе для этого подойдёт сайт или фид:

📍 Сайт. Информация в личный кабинет Директа подгружается из интернет-магазина. Рекомендуем заранее ознакомиться с требованиями Яндекса и убедиться, что сайт им соответствует. После запуска кампании адрес онлайн-площадки нельзя будет поменять.

📍 Фид. Это файл с данными о продукции. Здесь прописывают название, характеристики, стоимость, ссылку на карточку, изображение. Фид может быть в формате CSV, XML, YML. Создать его можно вручную в Excel, через CMS или обратиться к разработчику. Для каждой ниши действуют индивидуальные требования к фиду. Перед тем как запустить объявления, загрузите файл в Директ.

Как разместить объявления в галерее через Товарную кампанию

Один из наиболее простых способов добавить карточки в поисковую выдачу — запустить Товарную кампанию через Директ. В этом случае объявления отображаются в Товарной галерее, Поиске и на сайтах партнёров Рекламной сети Яндекса. Предпринимателям такой инструмент даёт следующие плюсы:

• Автоматическое создание каждого объявления — остаётся только добавить ссылку на сайт или загрузить фид
• Автоматический подбор аудитории по заданным характеристикам — не требуется вручную точечно настраивать ЦА
• Широкий охват — например, только среднесуточная аудитория РСЯ составляет более 65 млн человек

Вот как запустить Товарную кампанию самостоятельно:

Зайдите в личный кабинет в Яндекс Директе и настройте Товарную кампанию. Для этого выберите «Добавить» → «Кампанию», а затем — режим Мастер кампаний. Это инструмент для упрощённого самостоятельного запуска с подсказками сервиса. Выберите соответствующий вариант в меню.

Добавьте товарные объявления. Укажите магазин, который планируете продвигать. Важно, чтобы в него был интегрирован счётчик Яндекс Метрики. Как его установить, рассказали подробнее в материале.

Добавить ассортимент в кампанию можно тремя способами:

• Заполнить самостоятельно
• Загрузить фид: с помощью ссылки или выбрать на компьютере
• Использовать данные сайта

Чтобы продвигать отдельные товары, настройте фильтрацию. Например, опция «Конверсионные страницы» добавляет в объявления позиции, которые уже приносили конверсии по выбранным целям.

Настройте объявления для страниц каталога. Их можно добавить также на основе сайта или фида. Если хотите продвигать только каталоги, товары из которых вы отобрали с помощью фильтров ранее, используйте фильтр «Страницы каталога, соответствующие товарам».

Создайте объявления для магазина. Сервис автоматически подготовит несколько вариантов с разными заголовками, текстами и изображениями. При необходимости их можно заменить. Далее алгоритмы будут тестировать разные комбинации и выберут наиболее эффективную.

Дополнительно можно усилить объявления. Добавьте видео (до 100 МБ и до 60 секунд), чтобы продемонстрировать все преимущества товара. Подключите быстрые ссылки, упростив переход на необходимые страницы.

Подберите аудиторию и регион. Настройте географию показов. Проставьте регионы, где объявления увидят потенциальные клиенты. Для этого воспользуйтесь выпадающим списком либо отметьте нужные точки на карте.

В первой Товарной кампании Директ автоматически предложит подходящие регионы показов. Рекомендации формируются с опорой на данные сайта, чтобы повысить эффективность продвижения.

В Поиске объявления Товарной кампании показываются в текущем регионе потенциального клиента, а в РСЯ показы не зависят от него. При смене локации алгоритмы учитывают основной регион пользователя. Это технология расширенного геотаргетинга.

Задайте расписание показов и выберите, как система будет подбирать аудиторию:

• Автоматический подбор. Сервис самостоятельно определит потенциальных клиентов со сформированным спросом и будет показывать объявления именно им.
• Ручная настройка. В этом случае нужно вручную ввести данные по ключевым запросам и интересам аудитории. Учитывайте, что этот способ может снизить охват и повлиять на результаты.

Определитесь с целью и бюджетом. Стратегия «Максимум целевых действий» применяется в Товарной кампании автоматически. Следует определить, сколько будет стоить целевое действие. Цену можно зафиксировать на необходимом уровне или никак не ограничивать. В первом случае вы можете платить только за конверсии по определённой цене или платить за клики, но с ограничением по средней цене конверсии в неделю. Если выберете «Среднее за неделю», то у кампании будет больше гибкости и она будет обучаться быстрее, при этом итоговая средняя стоимость конверсии в течение недели всё равно не будет превышать установленного значения.

В кампании также надо указать недельный бюджет. Его должно хватать минимум на 10 конверсий по самой дорогой цели кампании, если выбрали несколько. Например, если самая дорогая цель стоит 500 рублей, то минимальный недельный бюджет — 5 000 рублей. Желательно заложить бюджет на большее число конверсий, чтобы стратегия обучилась быстрее.

Для первой Товарной кампании сервис предложит цель, цену и недельный бюджет. Объявления будут показываться во всех доступных местах показа: Поиске, Товарной галерее и Рекламной сети Яндекса.

Отправьте объявления на модерацию. Кампания должна соответствовать правилам размещения. После проверки вы увидите результаты в интерфейсе Директа и получите email-уведомление. Система также покажет статус по отдельным элементам объявлений. Например, если изображение не прошло проверку, его можно поменять.

Какие ошибки допускают при продвижении

Иногда рекламные кампании не приносят желаемых результатов. Вот самые частые ошибки:

📍 Структура, которая ориентирована только на роботов. Большое количество страниц, которые созданы только для ключевиков, может негативно повлиять на результаты. Поэтому в первую очередь рекомендуем оценивать удобство разделов для посетителей.

📍 Владелец не передаёт фиды либо не обновляет их. В этом случае покупатель при переходе на сайт видит не то, что ожидал. Например, может различаться цена, материал, расцветки — всё это отталкивает. Следите за актуальностью фидов и вовремя их обновляйте.

📍 Неправильно подобранные ключевые слова. Если вы сами настраиваете ключевые фразы для кампании, тщательно промониторьте ситуацию. При добавлении нерелевантных запросов вы можете потратить деньги впустую: переходы по объявлению будут, но вероятность совершения конверсионного действия низкая, если предложение не соответствует интересам потенциальных клиентов.

📍 Непривлекательные объявления или посадочная. Если РК не приносит достаточно целевых действий или кликов, возможно, публикация или посадочная не выглядят привлекательно. Тогда сперва выясняют проблемы и потребности ЦА, а затем корректируют заголовок, текст, визуал. Советуем также промониторить конкурентов. Если у них покупать выгоднее, это может стать причиной низкой конверсии.

📍 Отсутствие мониторинга. Развитие онлайн-магазина — это постоянный тест гипотез и их оценка. Поэтому важно не просто запускать РК, но и оценивать их эффективность. Если показатели вас не устраивают, ищите причину и пересматривайте маркетинговую стратегию.

Выводы

1. Онлайн-магазин помогает расширить географию продаж, гибко управлять экономикой и масштабироваться.
2. Чтобы продвигаться в поисковой выдаче, обязательно мониторят других игроков, формируют семантику, разрабатывают понятную иерархию, продумывают юзабилити, техническую и текстовую части.
3. Один из методов продвижения — это Товарная галерея Яндекса.
4. Воспользуйтесь бесплатным инструментом Яндекс Товары, чтобы ваши товары отображались в Поиске.
5. Постоянно отслеживайте эффективность кампаний, чтобы улучшить продажи.

Дополнительные материалы