Как эффективно использовать РСЯ даже в неидеальных условиях

Вариант 1. Передавайте офлайн-конверсии в Метрику

Офлайн-конверсии — это не только выкуп товара в пункте выдачи, но и показатель успешно завершённой конверсии на сайте, например оказание услуги или заключение договора.

Как настроить

1. Начните собирать и передавать идентификаторы. Сделать это поможет инструкция в Справке.
2. Исходя из идентификаторов и типа конверсий, которые передаёте, выберите способ передачи офлайн-конверсий.
3. Настройте передачу конверсий по инструкции ниже — это займёт какое-то время, но поможет повысить эффективность кампаний.

Кому подходит

• Бизнесам с офлайн-точкой и возможностью оформить заказ на сайте с самостоятельным выкупом в пункте выдаче или физическом магазине
• Бизнесам, которые принимают заявки на сайте, но продажи которых чаще завершаются за пределами сайта

Подробнее о передаче офлайн-конверсий читайте в статье.

Опыт Askona

Команды Askona и СберМаркетинга протестировали обучение стратегии не на оформленных, а на оплаченных и выкупленных заказах из онлайна и офлайна.

Задача: увеличить продажи и оптимизировать перфоманс-продвижение с учётом всего клиентского пути — онлайн и офлайн.

Результаты в тестовых кампаниях:

Вариант 2. Передавайте статус визитов с помощью «Управления заказами» в Метрике

Если по каким-то причинам настроить передачу офлайн-конверсий нельзя, можно использовать альтернативный вариант — инструмент «Управление заказами» в Метрике. Он позволяет передавать данные о покупках и статусе сделки без дополнительных интеграций и внедрения CRM в бизнес заказчика.

Пошаговую инструкцию по работе с «Управлением заказами» вы найдёте в этом материале.

Кому подходит

• Бизнесам, которые большую часть заказов фиксируют в таблицах или по разным причинам не могут передавать данные о конверсиях автоматически

Ситуация 2. Стратегия «Максимум конверсий», но мало качественных достижений целей, поэтому стратегия не обучается

Задача: дать стратегии больше данных для обучения.

Решение: связка микро- и макроцелей. Они должны коррелировать между собой. Например, заявка и оплата услуги или просмотр карточки товара и выкуп заказа.

Цель, которая находится на верхнем этапе воронки, помогает стратегии получить больше данных и быстрее обучиться, а цель на нижнем этапе — оптимизировать стратегию на пользователей, которые совершат конечное целевое действие.

Как определить стоимость целей в стратегии «Максимум конверсий» с оплатой за клики или конверсии

Определите целевую стоимость финальной конверсии. Предположим, что целевая цена каждой покупки — 1 000 руб. После этого рассчитайте CR из микроцели в макро. Допустим, что CR из добавления в корзину в покупку составляет 20%. То есть каждая пятая корзина заканчивается покупкой.

Важно помнить, что при использовании оплаты за конверсии при достижении нескольких целей в рамках визита будет списана стоимость каждой цели. Поэтому при расчёте стоимости целей должно выполняться условие: 5 добавлений в корзину + 1 покупка = 1 000.

Этот простой алгоритм поможет рассчитать стоимость целей.

Так, если вы считаете, что покупки и корзины одинаково важны для стратегии, распределите их вес равномерно: 50% на 50%:

• 1 000 × 0,5 = 500 — стоимость одной покупки и пяти корзин
• 500 ÷ 5 = 100 — стоимость одной корзины

Если вы считаете, что покупка важнее, можно распределить веса как 70% на 30%:

• 1 000 × 0,7 = 700 — цена одной покупки
• 1 000 × 0,3 = 300 — цена пяти корзин
• 300 ÷ 5 = 60 — цена одной корзины

Можно тестировать разные соотношения, главное — соблюдать уравнение.

Рассчитать цену конверсии поможет наш материал на Яндекс Ярде или карточки в Telegram, если предпочитаете более короткие форматы.

Сценарий 3. Много некачественных заявок, которые не подтверждаются при прозвоне

Задача: повысить качество заявок.

Решение: антифрод Директа и дополнительные меры защиты на вашей стороне.

Система антифрода Директа защищает бюджет и кампании рекламодателей от недействительного трафика. Однако не весь такой трафик можно заблокировать до перехода на сайт. Поэтому иногда в CRM попадают уже отфильтрованные Директом фродовые заявки.

Чтобы избежать этого, можно использовать дополнительные инструменты. Вот некоторые рекомендации:

• Настройте капчу при отправке формы или верификацию по смс
• Добавьте невидимые поля в форму заявки
• Доработайте форму заявки

Подробнее о мерах защиты рассказали в курсе по антифроду в Директе.

Используйте подходящие решения исходя из ситуации и задач, которые стоят перед вами. Это поможет преодолеть частые барьеры и сделать продвижение в Рекламной сети эффективнее.

Дополнительные материалы