Яндекс Карты: как интернет-маркетологу использовать их в работе

Яндекс Карты способны стать одним из основных каналов, который будет приводить людей в точку офлайн-продаж. Каждый месяц Карты, Навигатор и Метро открывают 95 миллионов пользователей — многие из них могут стать вашими потенциальными клиентами. Вот какие цели у них могут быть:

• Найти компанию поблизости или по пути — магазин, кофейню, салон красоты, школу или другие образовательные или административные учреждения
• Узнать часы работы, чтобы успеть вовремя и не попасть на обеденный перерыв
• Построить маршрут до нужной локации
• Посмотреть отзывы о компании — сколько хороших, есть ли плохие, какой общий рейтинг

Яндекс Карты работают как онлайн, так и офлайн. Чтобы пользоваться сервисом без интернета, нужно скачать карту региона в память устройства. При этом пользователь может только искать компании и узнавать, как добраться до нужной локации.

Как бизнес выглядит в Яндекс Картах

Чтобы появиться на карте, организации нужно создать карточку с базовой информацией:

• Название и описание компании помогают понять, чем занимается бизнес
• Адрес и контакты, благодаря которым пользователь может связаться с представителем и задать вопросы
• Часы работы позволяют запланировать время визита
• Фото даёт возможность оценить интерьер, если он важен, увидеть продукцию, узнать, как пройти в нужное помещение, если бизнес находится в офисном центре
• Отзывы помогают составить впечатление о качестве товаров или услуг
• Филиалы показывают, в каких ещё районах города есть точки продаж этой компании
• Особенности помогают быстро найти бизнес по фильтрам — например, кофейню с низкими ценами

Когда пользователь нажимает на название, ему открываются все эти данные, которые позволяют составить впечатление о бизнесе.

Как продвигать бизнес в Яндекс Картах: возможности

Привлекать клиентов в Картах можно, если у бизнеса открыта офлайн-точка. Взаимодействие с потенциальными покупателями происходит на большинстве этапов воронки продаж через инструменты продвижения. Вот что можно делать:

• Привлекать внимание и формировать знание о продукте благодаря запоминающимся форматам
• Мотивировать человека к покупке товара или услуги через привлекательные тексты и снимки продукта
• Призывать пользователя к действию, например построить маршрут, открыть сайт или мессенджер, записаться онлайн

Яндекс Карты каждый день помогают тысячам пользователей решать их повседневные задачи: находить товары, услуги и места. Это один из самых эффективных каналов, чтобы привлекать аудиторию, уже готовую к покупке.

Приоритетное размещение

Работает со сформированным спросом и выделяет конкретный бизнес среди других с похожими товарами или услугами. Благодаря Приоритетному размещению можно получить:

• Заметную метку на карте. Обычно метки синие. С Приоритетным размещением метка станет зелёной — другой цвет переключает внимание и помогает сфокусироваться именно на этой точке.

• Выгодные позиции в поисковой выдаче. Люди часто пишут свои запросы прямо в поисковую строку Карт — например, «автосервис», «детская коляска», «шаурма». С Приоритетным размещением организация поднимется выше в результатах поиска — это повышает вероятность звонка или визита.
  
  
• Информативную карточку. Кроме базовых данных о бизнесе, можно указать:
  • Сведения о распродажах или акциях для дополнительного интереса
  • Каталог, чтобы люди могли посмотреть ассортимент заранее
  • Кнопку действия для быстрой связи с компанией, бронирования, перехода на сайт и других целей

  Такие элементы привлекают внимание и позволяют выделиться среди похожего бизнеса.

• Рекомендации у конкурентов. Организация будет появляться в блоке с похожими компаниями у бизнесов, которые не подключили платное продвижение. За счёт этого можно получить дополнительные показы и просмотры. При этом другие компании не появятся рядом с бизнесом, который вы продвигаете.

Медийная реклама в Картах

Помогает построить знание о товаре или услуге среди пользователей Карт и подходит как офлайн-, так и онлайн-бизнесам. Вот несколько форматов, благодаря которым люди узнают о компании:

• Пин в Картах — это рекламная метка на карте, которая дублирует реальное местоположение компании. Потенциальный клиент видит её, когда его маршрут проходит неподалёку. Пин бывает классическим и премиальным — более заметным и узнаваемым.
• Баннер в Картах — это рекламное сообщение, которое появляется в Навигаторе при остановке по маршруту пользователя. Например, человек ждёт сигнала светофора и видит, что рядом есть новый магазин или кофейня. У этого формата также есть премиум-версия, которую замечают 75% пользователей.
• Билборд в Картах — это метка с логотипом компании и кнопкой с призывом к действию, которая появляется на карте. У этого формата также есть премиум-версия. Благодаря билборду человек может сразу совершить любое целевое действие, которое вам нужно.

Как интернет-маркетологу подключить и оптимизировать кампанию

Чтобы начать продвижение, нужно добавить организацию на карту. Это может сделать любой представитель бизнеса, образовательной, медицинской или административной организации. Если собственник ещё не зарегистрировал бизнес в Картах, это может сделать маркетолог перед началом продвижения.

Функции, которые помогут завести карточку, есть прямо в Картах или в Яндекс Бизнесе. При этом редактирование доступно, только если её добавили вторым способом.

Чем подробнее заполнена карточка, тем больше внимания пользователей она привлекает и тем чаще появляется в поиске по ключевым словам. Именно поэтому для оптимизации важно указать максимум данных. Написали об этом подробную инструкцию →

Как настраивать продвижение в Яндекс Картах

Маркетолог может использовать Яндекс Директ для медийной рекламы в Яндекс Картах. Всё, что нужно, — это создать кампанию в Мастере кампаний или Единую перфоманс-кампанию (ЕПК). После того как вы укажете ссылку на сайт, сможете включить опцию «Продвижение организации из Яндекс Бизнеса».

После запуска продвижения карточка получит все бонусы Приоритетного размещения: зелёную метку, заметную кнопку, баннер со скидкой и акцией. Кроме того, она будет чаще показываться в результатах поиска по ключевым словам.

Запускать медийные кампании можно через кабинет Медийной рекламы в Картах. Вот пошаговая инструкция.

Шаг 1. Авторизуйтесь в личном кабинете под Яндекс ID собственника бизнеса и нажмите «Создать заказ».

Шаг 2. Придумайте название кампании и выберите, что хотите запустить: Пины в Картах, Баннер в Картах, Билборды в Картах, Рекомендацию маршрута в Картах или премиум-форматы.

Шаг 3. Нажмите «Создать кампанию», укажите дату начала и окончания, расписание показов и места, а также таргетинг на аудиторию. Вы можете искать пользователей по интересам и социально-демографическим характеристикам или добавить Яндекс Аудиторию.

Шаг 4. Создайте объявления — загрузите фото для баннера, выберите тематику объявления, если нужен дисклеймер.

Шаг 5. Напишите объявление. Объём заголовка и текста ограничен, поэтому постарайтесь выносить вперёд самую главную информацию для клиента, например процент скидки или суть акции. Чем более ёмкая и короткая коммуникация получится, тем выше шанс донести суть и обратить внимание на компанию.

Шаг 6. Добавьте целевое действие, например звонок, визит на посадочную страницу или поиск объекта на карте.

Шаг 7. Оплатите заказ и отправьте кампанию на модерацию.

Как оценивать эффективность объявлений в Яндекс Картах

Статистику продвижения видно в личном кабинете Яндекс Директа и Медийной рекламы в Картах. Благодаря им можно подвести промежуточный итог и доработать объявления, если они не приводят достаточно клиентов. Но первые пару недель не стоит трогать тексты и креативы — важно дать алгоритмам обучиться.

Показатели, которые стоит оценивать в первую очередь, — показы, клики, звонки, переходы и построение маршрута. Благодаря им можно понять, привлекает ли креатив подходящую аудиторию, обещает ли решение задачи и убеждает ли совершить целевое действие.

Советы по работе с Яндекс Картами

Регулярно обновляйте карточку организации. Актуальная информация улучшает позиции карточки в выдаче по запросам, а также не обманывает ожидания клиентов. Если изменились цены, часы работы или номер телефона, важно указать это как можно скорее, чтобы избежать негативной реакции.

Проверяйте отзывы клиентов и отвечайте на них. У каждой компании в Картах есть рейтинг — он складывается на основе оценок и отзывов. Важно вовремя отвечать на любую обратную связь: позитивную и негативную. При этом старайтесь не просто приносить извинения, а действительно разбираться в проблеме. В ответе детально рассказывайте, как вы это сделали. Благодаря таким ответам другие пользователи увидят, что вы цените обратную связь и готовы к диалогу.

Анализируйте статистику и дорабатывайте кампании. Если показатели ниже ожидаемых, постарайтесь разобраться в причинах. Например, если мало кликов, проанализируйте креативы — попадают ли они в потребности аудитории, говорят ли с людьми на их языке, предлагают ли закрыть текущую потребность.

Выводы

• Яндекс Карты — это бесплатный сервис, который каждый день помогает миллионам людей найти компанию, товар или услугу, а также построить маршрут до нужной точки.
• Компании отображаются в Картах в виде небольших меток с названиями. При клике видно описание бизнеса, часы работы и другую информацию. Добавить организацию можно через Карты или Яндекс Бизнес.
• В Яндекс Картах можно сделать торговый бизнес заметнее или сформировать спрос на товар или услугу. Попадать в топ помогает Приоритетное размещение, а медийная реклама в Картах привлекает внимание к товарам и услугам.
• Чтобы подключить Приоритетное размещение для карточки, достаточно запустить продвижение через Яндекс Директ. А медийную рекламу в Картах можно настроить через кабинет Медийной рекламы в Картах.
• При оценке продвижения старайтесь обращать внимание на показы, клики и конверсии: звонки, переходы на сайт, построение маршрута. Это помогает понять, как клиенты двигаются по воронке продаж и что нужно доработать на определённом этапе.
• Старайтесь обновлять карточку после каждого изменения в описании бизнеса, стоимости товаров или услуг и других мелочах. Тогда клиенты будут видеть актуальную информацию.
• Не забывайте проверять отзывы и отвечать на них — как на хорошие, так и на плохие. Это помогает формировать рейтинг компании и влияет на репутацию.

Дополнительные материалы