Что такое Яндекс Бизнес и как работать с организациями в Директе

Зачем добавлять организацию в Яндекс Бизнес и какие возможности это даёт

Добавление организации в Яндекс Бизнес открывает новые возможности сразу в нескольких направлениях.

Пользователи узнают больше о бизнесе ещё до перехода на сайт

После добавления организации в Яндекс Бизнес будет создана карточка в Картах, где, помимо телефона и физического адреса, можно сразу продемонстрировать товары или услуги с помощью фото и видео, рассказать о новостях и акциях.

Ваши контакты появятся в объявлениях Директа

Чтобы контактная информация отображалась в объявлениях, нужно добавить организацию в Яндекс Бизнес и затем привязать её к объявлению в Директе. Обновлять информацию в карточке можно автоматически по фиду или напрямую из партнёрских приложений, в которых вы размещаетесь.

Больше возможностей для настройки и оптимизации кампаний

Если привязать организацию в Яндекс Бизнесе к объявлению в Директе, вы получите больше данных о переходах на сайт и других целевых действиях. Это позволит более гибко настраивать кампании, оптимизировать стратегию на достижение определённых целей и сделает статистику более прозрачной и детальной.

А если вы продвигаете бизнес без сайта, карточка организации будет использоваться как посадочная страница для пользователей.

Кроме того, при настройке кампании можно выбирать, на какие цели для карточки организации оптимизироваться, и указывать их стоимость.

Возможность размещать объявления в Яндекс Картах через продвижение в Директе или Яндекс Бизнесе

В Директе наравне с Поиском и РСЯ в качестве места показа доступны Яндекс Карты.

В Яндекс Бизнесе можно подключить дополнительные форматы — например, Брендированное приоритетное размещение, в котором метка организации показывается с её логотипом.

После настройки продвижения карточка вашей организации станет ярче и информативнее и будет показываться на более высоких позициях в поиске Карт. Это поможет выделиться среди конкурентов и получить больше целевых действий.

Как будут выглядеть объявления в Яндекс Директе, если привязать организацию в Яндекс Бизнесе

В зависимости от места показа объявления могут отображаться по-разному. Вот несколько примеров таких объявлений.

Как добавить карточку организации в Яндекс Бизнес

Какие данные нужно заполнить в профиле

Шаг 1. Авторизуйтесь в Яндексе через почту или номер телефона, затем перейдите на страницу создания организации.

Шаг 2. Добавьте название и вид деятельности компании.

Шаг 3. Укажите, есть ли у вас место, куда могут прийти клиенты: офис, магазин или филиал.

Шаг 4. Добавьте номер телефона и получите подтверждение, что профиль создан, — по телефону или в смс.

Шаг 5. Подождите, пока заявку проверят. Иногда это занимает до двух дней, отслеживать статус удобно в кабинете Яндекс Бизнеса.

Шаг 6. Когда заявку проверят, профиль компании появится в Картах и Поиске.

После этого можно переходить к продвижению в Директе и привязывать организацию из Яндекс Бизнеса к объявлению.

Какие требования есть к информации

Чтобы организация добавилась в Яндекс Бизнес, важно правильно заполнить данные в профиле. Требования есть для заполнения основного и короткого названий компании, для указания реального адреса, ссылок на внешние ресурсы, а также для некоторых видов деятельности. Они подробно описаны в Справке.

Как подтвердить информацию

В Яндекс Картах публикуются организации, у которых есть офис или точка оказания услуг, куда могут прийти пользователи. Чтобы проверить это, сервис запрашивает подтверждение — видео с адресом, входом и интерьером помещения.

Профессиональный ролик не нужен, достаточно снять видео на смартфон. Главное, чтобы на нём были видны:

• Табличка с адресом и номером дома
• Вывеска компании
• Вход в помещение
• Интерьеры помещения

В отдельных случаях дополнительно могут запросить документы, которые подтверждают работу компании по указанному адресу. Подробная инструкция, как снять ролик и какие нужны данные, доступна в Справке.

Что делать, если у вас несколько филиалов в разных регионах

При создании организации вы можете добавить все филиалы. Если есть физические адреса, куда приходят клиенты, лучше создать для них отдельные карточки.

Для филиалов без физических точек можно создать онлайн-карточку. Она подойдёт для организаций без офиса, работающих дистанционно или на выезд. Добавить такую карточку можно через форму — просто укажите, что офиса нет.

Вы сможете определить территорию, на которой оказываете услуги: регион, например по всей Москве, и радиус, например не дальше 5 км от станции метро «Парк культуры».

Онлайн-карточки нельзя продвигать через Яндекс Директ. При необходимости можно подключить продвижение в Яндекс Бизнесе.

Как правильно оформить филиальную сеть

Если у компании несколько филиалов, есть возможность объединить их в одну группу. Это позволяет проще управлять профилями компаний. Например, в сети можно:

• Обновлять информацию одновременно у нескольких филиалов
• Загрузить один логотип для всей сети
• Добавить прайс-лист для всех филиалов в регионе

Как создать сеть филиалов

Шаг 1. Добавить все филиалы в Яндекс Бизнес.

Шаг 2. Собрать информацию для заявки: название сети и вид деятельности, количество филиалов и их адреса, общий сайт (если он есть) или общий телефон сети, если сайта нет.

Шаг 3. Подать заявку на объединение филиалов в сеть через форму.

На создание новой сети и привязку филиалов уходит 5–7 дней после отправки формы. Подробную инструкцию, как создать сеть, читайте в Справке.

Как добавить контактную информацию в объявление Яндекс Директа или изменить её

При настройке продвижения в Мастере кампаний или Простом старте добавьте ссылку на продвигаемую страницу. Если связь между профилем в Яндекс Бизнесе и аккаунтом в Директе настроена, сервис предложит подходящую организацию из Яндекс Бизнеса для продвижения в Картах. Это всё, что нужно сделать для показов контактов в объявлении.

Продвижение сетевых организаций пока что доступно только в Единой перфоманс-кампании в интерфейсе Директ Про. Управлять набором филиалов можно на уровне настроек кампании или объявления:

1. В блоке «Организация из Яндекс Бизнеса» нажмите «Добавить».
2. Введите название и выберите организацию из списка, если хотите продвигать сразу всю сеть филиалов. В противном случае выберите отдельные филиалы.

Обратите внимание: при выборе сетевой организации или набора филиалов объявления будут показываться без контактной информации. Чтобы для каждого филиала показывались контакты, в кампании необходимо создать отдельную группу для каждого филиала и в объявлениях в блоке «Организация из Яндекс Бизнеса» выбрать нужный филиал.

Директ будет использовать в объявлении первый номер, который указан в карточке организации в Яндекс Бизнесе. Такой номер называется основным. Если вы хотите выбрать другой номер, можно скорректировать настройки и выбрать любой из доступных. Вы также можете добавить и другие, пользовательские номера телефонов, кроме тех, что есть в карточке.

Выбранный в кампании номер телефона будет показан в самом объявлении и на странице организации при переходе на неё из объявления.

Как добавить пользовательский номер телефона

Телефон можно указать на странице создания или редактирования объявления.

Шаг 1. Убедитесь, что к объявлению привязана организация из Яндекс Бизнеса.

Шаг 2. Проверьте, есть ли у вас права на организацию. Добавить номер может только владелец или представитель компании. Как подтвердить права на организацию, рассказали в Справке.

Шаг 3. В блоке «Организация из Яндекс Бизнеса» можно выбрать один из телефонов организации из выпадающего списка или добавить номер вручную. При этом в Яндекс Бизнесе информация останется прежней.

Как поделиться доступами и правами на редактирование

Получить доступ можно двумя способами.

Первый — запросить его у администратора. Дать права на редактирование может только владелец карточки в личном кабинете Яндекс Бизнеса. Можно открыть как полный доступ («Владелец»), так и ограниченный («Представитель»), выбрав из вариантов в выпадающем меню. Оба варианта позволяют добавлять номер телефона в объявления.

Второй — по звонку в организацию. Чтобы отредактировать номера телефонов или другую информацию прямо в интерфейсе Директа, нужно выбрать название организации из выпадающего списка, нажать «Подтвердить выбор» → «Подтвердить права на компанию». После этого Директ предложит сделать это по звонку на один из номеров, указанных в карточке, чтобы получить проверочный код.

Как ещё выделить карточку организации

Вы можете сделать карточки более привлекательными и информативными, если добавите дополнительную информацию и изображения в личном кабинете Яндекс Бизнеса.

Вы можете настроить показы объявлений в Яндекс Картах через Директ. После этого в карточке организации появится яркая зелёная кнопка для звонка, перехода в мессенджер, на сайт или в соцсети. Кроме того, в карточке смогут отображаться заголовки и тексты объявлений, добавленных в кампанию. В них вы можете указать ваши актуальные акции или приоритетные услуги и товары, к которым хотите привлечь внимание пользователей. Сам значок организации в Картах станет зелёным вместо синего, а в карточке появится особая зелёная метка. Организация будет показываться на первых местах в поиске Яндекс Карт и в списке организаций в результатах поиска Яндекса.

Как управлять обновлением товаров и услуг

Чтобы ассортимент товаров и список услуг всегда были актуальными, в карточке организации можно настроить автоматическое обновление товаров или услуг из Яндекс Еды, YCLIENTS и других сервисов-партнёров. Кроме того, можно добавлять услуги без сайта. Для этого нужно загрузить файл в формате XLS или YML размером не более 15 Мб.

Как работать с отзывами

Если у вас ещё мало отзывов, вы можете мотивировать пользователей оставлять их. Как это сделать, читайте в статье. Кроме того, в решении этой задачи помогут макеты для полиграфии с QR-кодом в разделе «Промоматериалы» в кабинете Бизнеса — их можно разместить прямо в точках продаж.

Как запустить продвижение карточки в Яндекс Директе

Проще всего настроить продвижение организации в Картах через Директ с помощью Простого старта или Мастера кампаний — нужно добавить организацию в ваши текущие кампании в Директе. Если вы хотите продвигать сетевую организацию с несколькими филиалами, удобнее будет сделать это через Единую перфоманс-кампанию в Директ Про.

Как запустить продвижение карточки в Простом старте

Добавьте вашу организацию в настройках кампании:

Как запустить продвижение карточки в Мастере кампаний

В отличие от Простого старта, Мастер кампаний даёт больше ручных настроек. Но с помощью подсказок в интерфейсе здесь можно так же легко и быстро запустить продвижение.

Сначала добавьте организацию в настройках кампании:

Далее настройте объявления. В Картах будет отображаться только заголовок и текст — как дополнительный элемент, привлекающий внимание пользователя.

В финале настройки кампании укажите важные для вас целевые действия для профиля организации в Яндекс Бизнесе. В Мастере кампаний на основе указанных целевых действий автоматически создаётся кнопка с призывом к действию, в приоритете — цель «Клик по кнопке „Позвонить“». Тогда в карточке организации может быть показана кнопка «Показать телефон».

Как запустить продвижение сетевой организации в Директе

Если вы хотите продвигать сетевую организацию с множеством филиалов, удобнее сделать это через Единую перфоманс-кампанию в Директ Про. А если филиалов немного, можно запустить отдельные кампании в Простом старте или Мастере кампаний для каждого филиала.

Как отслеживать эффективность продвижения

Оценить результаты размещения можно на странице кампании в Простом старте или Мастере кампаний. Статистика включает базовые метрики: переходы и целевые действия, которые совершили потенциальные клиенты. Например, это может быть заявка, клик по номеру телефона или переход в мессенджер.

Если вы запустили ЕПК в Директ Про, вы сможете найти более детальную статистику по кампаниям в Мастере отчётов.

Ответы на частые вопросы

Как добавить онлайн- и офлайн-организацию в Яндекс Бизнес?

Есть два способа. Через сервис Яндекс Бизнес или через интерфейс Директа с помощью кнопки «Создать организацию» в блоке «Контакты в объявлении».

Можно ли продвигать только организации в Директе?

Да. Это можно сделать с помощью Единой перфоманс-кампании в Директ Про. В ней нужно будет выбрать вручную места показа «Яндекс Карты» и «Список организаций и галерея услуг», добавить организацию и цели, настроить объявления.

В Простом старте и Мастере кампаний нельзя выбрать отдельные места показов. В них объявления размещаются одновременно в Поиске, РСЯ и Картах.

При необходимости можно запустить только продвижение организаций через Яндекс Бизнес. Например, с помощью Приоритетного размещения.

Как добавить отдельный номер телефона только для продвижения?

Задать любой номер, в том числе подменный, можно в интерфейсе Директа в блоке «Организация из Яндекс Бизнеса» на уровне кампании или объявления. Сделать это может только владелец или представитель компании. Для этого в блоке «Контакты в объявлении» отредактируйте поле «Телефон в объявлении» и добавьте нужный номер. Такой номер называется пользовательский.

Если у вас нет доступа на добавление пользовательского номера, попросите владельца организации выдать вам доступ.

Дополнительные материалы