Дашборд: что это такое и как его собрать для анализа показателей

Дашборд для бизнеса помогает решать следующие задачи:

• Оперативно получать информацию о показателях. Метрики регулярно обновляются автоматически. Так удаётся быстрее принимать решения и оптимизировать стратегию.
• Отслеживать динамику и тенденции. Дашборд позволяет увидеть, как меняется тот или иной показатель, например число посетителей сайта или объём продаж после запуска продвижения. С этой информацией можно оценить, какие факторы и как повлияли на метрики.
• Повышать эффективность совместной работы. Аналитической панелью могут пользоваться сразу несколько отделов и специалистов. Если у всех сотрудников есть доступ к статистике в понятной и простой форме, это ускоряет процессы обсуждений и принятия решений.
• Экономить время и ресурсы. Не нужно самостоятельно собирать данные для отчётов — достаточно просто обновить панель.

У дашборда есть свои преимущества и ограничения. Например, готовые панели не всегда можно адаптировать под конкретную компанию, а на создание собственных инструментов понадобятся бюджет и специалисты. Вот какие плюсы и минусы чаще всего встречаются у различных дашбордов:

Дашборды необязательно разрабатывать с нуля. Например, если нужно составить портрет целевой аудитории или оценить эффективность кампании, подойдут готовые решения.

Чем дашборд отличается от отчёта и инфографики

Выбор конкретного инструмента аналитики зависит от задач специалиста. Например, оперативно отследить результаты продвижения помогает дашборд, а подвести краткие итоги за прошлый период — отчёт. Если нужно подготовить информацию для презентации или общения с клиентом, используют инфографику. Разберём, в чём отличия этих трёх инструментов и для чего нужен каждый из них.

Инфографика. Это статичное представление данных в виде схем, изображений, диаграмм, карт и других графических элементов. С помощью инфографики чаще всего презентуют информацию только по одному вопросу — например, описывают параметры целевой аудитории. У инструмента есть ограничения: его нельзя настроить под конкретного человека или интерактивно управлять элементами.

Дашборд. Это панель, которая собирает и визуализирует данные из разных источников. Пользователь может настраивать их внешний вид и управлять элементами. Инструмент используют аналитики компании или интернет-маркетологи. Через него отслеживают текущую ситуацию и динамику показателей, чтобы оперативно принимать решения.

Отчёт. Чаще всего это таблица, в которой собраны данные за период. Такой формат подходит для работы с небольшим количеством информации, когда нужно оценить результаты работы. Например, если задача — посчитать, сколько потратили на продвижение и какое количество клиентов привлекли.

Инфографика, отчёт и дашборд отличаются по объёму информации, периоду, за который собирают данные, а также визуальному оформлению. Основные различия инструментов собрали в сравнительной таблице:

Какие бывают типы дашбордов

Операционный. Отображает, как изменились показатели. Специалисты пользуются такими дашбордами, чтобы постоянно отслеживать ситуацию. Например, смотрят, сколько уникальных посетителей зашло на сайт за неделю или как менялась их активность в течение этого промежутка времени.

Аналитический. Помогает отследить тенденции и выявить причины, которые повлияли на изменение показателей. В таких дашбордах часто много разделов и фильтров, которые подходят для глубокого анализа конкретной ситуации. Так можно сравнить результаты нескольких кампаний и оценить, какие элементы объявлений и настройки повлияли на рост продаж.

Стратегический. Предназначен показывать общую картину бизнеса без детализации данных. Такой дашборд используют для подведения итогов, презентаций и выступлений. Например, с его помощью маркетолог может представить показатели сайта после запуска продвижения и вместе с руководителями решить, как скорректировать стратегию.

Какие показатели продвижения можно визуализировать в дашбордах и из каких источников их брать

Дашборды собирают информацию из разных источников. Это могут быть Excel-таблицы, облачные сервисы, CRM-системы, веб-аналитика или собственное хранилище данных компании.

Кроме того, на дашбордах отслеживают результаты продвижения в Яндекс Директе:

• Охват и частоту показов медийной кампании
• CPI, конверсии, удержание и количество установок при продвижении мобильных приложений
• Метрики интернет-магазина: продажи, целевые действия, остатки, кликабельность карточек товаров, количество посетителей — для этого используйте инструменты для eсommerce

Как создать эффективный дашборд: пошаговый алгоритм

Собрать информационную панель можно самостоятельно через специальные сервисы. Например, использовать таблицы Excel и их аналоги либо платные конструкторы для более сложных задач. При этом алгоритм разработки дашборда во всех случаях будет примерно одинаковым. Вот из каких шагов он состоит&

Шаг 1. Определите цель будущего инструмента. Именно она поможет решить, какие данные и как нужно отразить на панели. Для этого важно понять, кто будет основным пользователем дашборда, какие метрики его интересуют и в какой форме их удобнее всего представить.

Шаг 2. Выберите источники. На этом этапе определите, откуда инструмент будет собирать исходную информацию. Это может быть база данных, CRM-система, облачные сервисы, маркетинговые платформы или социальные сети. Выбирайте их в зависимости от того, какие показатели нужно отслеживать.

Шаг 3. Разработайте структуру. Панель должна содержать только те блоки, которые решают поставленную цель. Так, чтобы оценивать эффективность сайта, можно добавить на дашборд информацию о визитах, отказах, проведённом времени, количестве посетителей и конверсиях.

Важно, чтобы получилась логичная и интуитивно понятная структура, которую можно настраивать под себя. Например, главные сведения расположите в верхней части доски, тенденции и графики — в середине, а подробную аналитику — внизу. Чтобы было удобнее пользоваться инструментом, сгруппируйте метрики по общим признакам.

Шаг 4. Продумайте оформление. Добавьте в проект интерактивные элементы — например, возможность раскрывать подробную информацию по показателю или менять периоды. Пользователям будет удобнее работать с дашбордом, если на нём не будут появляться сразу все данные.

На этом же этапе определите шрифты и цветовую палитру. Они должны подчёркивать основные показатели и помогать пользователю разбираться в массиве данных. Именно поэтому важно не перегружать дашборд большим количеством оттенков и стилей — достаточно будет двух или трёх вариантов.

Шаг 4. Соберите панель. Конкретный порядок действий зависит от способа разработки: с нуля с помощью программиста или через специальные конструкторы. На этом этапе создают интерфейс, подключают источники данных, задают алгоритмы расчёта метрик. Если дашбордом будут пользоваться другие сотрудники, подготовьте материалы и инструкции по его использованию.

Шаг 5. Протестируйте и оптимизируйте панель. Когда инструмент готов, попробуйте запустить его для решения какой-либо задачи бизнеса. Кроме того, вы можете попросить других пользователей протестировать дашборд. Обратная связь поможет выявить недочёты, которые нужно оперативно устранить.

Какие сервисы помогут собрать дашборд для анализа интернет-маркетинга

Если запускаете продвижение в Поиске, Картах и Рекламной сети Яндекса, можете использовать готовые дашборды для оценки эффективности. Они доступны в личном кабинете Яндекс Директа и Яндекс Метрики. Разберём подробнее, какие панели есть в каждом сервисе.

Дашборды Яндекс Метрики

Находятся в личном кабинете в меню слева. Пользователь может использовать пять готовых аналитических панелей:

Сводка. Показывает общую ситуацию по сайту. Содержит данные о визитах и поведении пользователей на веб-ресурсе.

Эффективность трафика. Отображает подробную информацию о посетителях, источниках, откуда они приходят, а также о достижении целей.

Средние показатели по рынку. Позволяет сравнивать показатели сайта с теми же метриками у ближайших конкурентов. Алгоритмы Метрики находят компании со схожей целевой аудиторией, географией и предоставляют данные без названий брендов.

Электронная коммерция. Помогает формировать и оценивать данные о действиях посетителей сайта, связанных с товарами и заказами. Например, увидеть подробную информацию о товарах и заказах, определить, какие товары наиболее популярны, проанализировать рентабельность рекламных каналов.

Средние показатели продаж по рынку. Сравнивает показатели продаж с аналогичными метриками конкурентов. Подробнее о том, как настроить этот инструмент и пользоваться им, читайте в Справке.

Кроме того, вы можете самостоятельно создать с нуля до пяти дашбордов с нужными настройками. А клиентам Метрики Про доступно до 100 дашбордов.

Все дашборды Яндекс Метрики можно настроить индивидуально под пользователя. Например, добавлять, редактировать и менять местами виджеты — блоки со статистикой. Подробнее о том, как это делать, читайте в Справке.

Дашборд в Яндекс Директе

Он отображает в удобной форме ключевые метрики продвижения, например клики, конверсии, ROI, стоимость цели. Чтобы перейти к панели, выберите раздел «Обзор» в меню слева.

Дашборд разделён на несколько виджетов с показателями эффективности — их можно добавлять, убирать и менять местами. Вот какие блоки установлены по умолчанию.

Сквозная аналитика из Яндекс Метрики. Если вы подключили счётчик Метрики к посадочной странице, в этом виджете отобразятся данные по сайту за последние 30 дней. Для анализа доступно три показателя: клики, конверсии и доходы.

Аналитика по кампаниям. В виджете можно оценить эффективность продвижения по нескольким показателям. Чтобы получить данные, нужно задать период для анализа, а также настроить фильтры «Цели», «Кампании», «Статус кампании», «Места показа» и «Стратегии».

Эффективность продвижения. Этот блок помогает проанализировать результаты интернет-маркетинга в трёх разрезах: кампании, цели и места показа.

Ключевые показатели. Отображает статистику по запущенным кампаниям в динамике. По умолчанию в виджете установлено четыре метрики: клики, конверсии, расходы и доходы.

Читайте подробнее о настройке дашборда Яндекс Директа в Справке.

Часто задаваемые вопросы о дашбордах

Для каких задач подходят дашборды?

Инструмент подойдёт для постоянного мониторинга ключевых показателей эффективности, анализа тенденций и выявления факторов, которые на них влияют.

Чем дашборд отличается от отчёта?

В дашборде данные представлены в виде графиков, диаграмм и других графических элементов, которые обновляются автоматически и позволяют отследить ситуацию. Отчёт — это статичная информация в виде таблицы за прошедший период.

Дашборд — это то же самое, что и инфографика?

Нет, это разные инструменты. Инфографика — это статичное изображение для презентаций данных. Дашборд — интерактивный инструмент. Это значит, что данные в нём обновляются автоматически, а показатели можно настроить под задачи конкретного пользователя.

Чтобы собрать дашборд, нужно обязательно быть аналитиком или разработчиком?

Есть сервисы и платформы, в которых дашборд может сделать любой пользователь. Однако аналитические навыки помогут выбрать нужные показатели и правильно их интерпретировать.

Какие есть правила создания дашбордов?

Чётких правил нет. Главное, чтобы информацию можно было легко прочитать и использовать в работе.

Заключение

1. Дашборд — аналитическая панель, которая собирает и отображает нужные данные в удобной графической форме. Он состоит из графиков, диаграмм и текстовых блоков, которые можно настраивать под конкретные задачи.
2. Панели разрабатывают с нуля через код или собирают в BI-системах, а затем подключают к источнику данных.
3. Дашборд помогает быстро получать информацию о показателях, отслеживать тенденции, улучшать взаимодействие между отделами за счёт удобной формы аналитики и экономить время на сбор отчётов.
4. Есть три типа дашбордов: операционные, аналитические и стратегические.
5. Создать аналитическую панель можно с нуля с помощью разработчика или через специальные программы.
6. Чтобы оценить результаты интернет-маркетинга, можно использовать готовые дашборды в Яндекс Директе и Яндекс Метрике.

Дополнительные материалы