Что такое куки, зачем они нужны и как сайты используют cookie-файлы

Для всех новых посетителей веб-ресурса браузер создаёт и записывает свои cookies. Когда потенциальный клиент переходит на посадочную страницу, браузер ищет куки, которые записал на устройстве раньше, и отправляет их сайту. Далее есть два варианта развития событий:

• Если пользователь до этого уже был на сайте, веб-ресурс извлечёт сохранённую информацию и загрузит необходимые данные. Например, если есть авторизация, не потребуется снова вводить логин и пароль — они будут храниться на сайте.
• Если файл окажется пустым, например при первом визите или запрете на сохранение, алгоритм посчитает, что человек зашёл впервые и запросит разрешение собирать cookie.

Что помогают делать cookies

Cookie-файлы хранят много разных сведений о посетителе. Что именно они будут записывать, зависит от бизнеса — его потребностей и целей. Компании могут собирать cookie для разных целей.

➡️ Узнать посетителя и сохранять выбранные настройки

Это делает комфортным взаимодействие с веб-ресурсом. Благодаря им не требуется заново заходить в свой аккаунт в соцсетях или собирать корзину на площадках онлайн-торговли.

Какие данные хранятся в куки:

• Учётные. Cookies помогают запомнить, что человек уже авторизовывался. Благодаря этому пароль не сбрасывается после того, как человек заново открывает или обновляет страницу. Даже если нет учётной записи, на сайте может храниться уникальный идентификатор, чтобы в следующий раз «узнать» посетителя.
• Настройки. Можно запоминать город, язык, состав корзины, валюту и масштаб страницы. Эти данные собирают интернет-магазины. Они нужны, чтобы автоматически подставлять нужную валюту, город доставки и содержимое корзины с товарами. Благодаря этому пользователи могут в любой момент быстро продолжить покупки.

➡️ Адаптировать содержание под каждого посетителя

Cookie-файлы позволяют сайту запоминать, что интересно пользователю. Например, интернет-магазин может заметить, какие товары человек смотрит или добавляет в корзину, и потом показывать похожие товары или напоминать о выборе при следующем визите. Если на сайте есть блог со статьями, под ними можно показывать рекомендованные статьи по той же тематике.

Персонализация пользовательского опыта помогает посетителям находить информацию по их интересам и задерживает их. Это также может повысить продажи, если, например, напоминать клиентам о товарах, которые они уже заказывали или недавно просматривали.

➡️ Персонализировать рекламу

Cookies помогают сайтам и рекламным сетям изучать поведение пользователей. Они запоминают, какие страницы люди посещают, какие товары просматривают, какие запросы вводят в поиск и на какую рекламу обращают внимание.

За счёт этой информации рекламодатели могут более точно настраивать свои рекламные кампании, и стратегия монетизации сайта становится эффективнее. Каждый пользователь видит объявления, которые в большей степени соответствуют его интересам и активности в Сети, а значит, и конверсия выше.

➡️ Оптимизировать работу

Предприниматели и маркетологи с помощью данных могут видеть, как люди ведут себя на ресурсе: какое количество посетителей приходит, как долго они остаются, с каких устройств и браузеров заходят, какие страницы вызывают трудности.

Эта информация необходима, чтобы улучшать сайт: собирать аналитику, находить и исправлять ошибки, делать интерфейс более удобным. В конечном счёте это повышает лояльность аудитории и способствует развитию бизнеса.

Какие существуют виды cookie

Есть несколько основных групп:

• Временные. Они нужны в момент использования веб-ресурса, когда посетитель находится там. Браузер использует их для хранения временной информации и удаляет сразу после того, как пользователь уходит с сайта.
• Собственные. Находятся на вашем устройстве в виде текстового файла и сохраняются, даже если браузер закрывается. К ним относятся регистрационные данные, телефон, почта, регион, язык и многое другое. Они хранятся длительное время, но точный срок может отличаться.
• Сторонние. Их устанавливает не сам сайт, а сервисы. Например, если на странице есть рекламный баннер. Сбор таких данных позволяет рекламодателям отслеживать переходы, анализировать поведение и предпочтения пользователей, чтобы оценивать эффективность продвижения и подбирать релевантные рекламные объявления.

Многие браузеры постепенно перестают собирать сторонние cookie, чтобы повысить защищённость пользовательских данных. Это напрямую влияет на рынок онлайн-рекламы. Но искать новых клиентов можно разными путями — подробнее о них читайте в статье.

Почему бизнесу важно собирать куки-файлы и уведомлять об этом

Для бизнеса и маркетологов сведения, которые собирают с помощью cookie, — важный источник данных о посетителях и потенциальных покупателях.

Cookie позволяют маркетологам отслеживать и анализировать взаимодействие потенциальных клиентов с сайтом, а также понимать интересы аудитории. Дальше маркетолог может персонализировать предложение, узнавать, какие кампании привели к целевым действиям, а потом масштабировать успешные запуски.

Для маркетингового анализа часто применяются сторонние куки. Их устанавливают не сами сайты, а подключённые к ним сервисы, такие как Яндекс Метрика. Этот инструмент отслеживает действия пользователей, подсчитывает количество посетителей, определяет, откуда они пришли, и собирает другую статистику. При этом данные обезличены — Метрика не собирает и не хранит личную информацию пользователей.

Сторонние cookie-файлы помогают рекламодателю:

• Определить, из каких источников — поиска, соцсетей или email-рассылки — пользователь попал на сайт и что привело его к покупке
• Изучить поведение посетителя: какие страницы он смотрит, что добавляет в корзину, какие ссылки нажимает, как часто заходит на сайт
• Настроить таргетированную рекламу или контекстное продвижение под конкретного человека и показывать ему объявления о товарах или услугах, которые он ранее рассматривал

Cookies относятся к персональным данным. Чтобы их собирать, по закону №152-ФЗ «О персональных данных» нужно предупредить об этом пользователей и получить их согласие.

Как правильно собирать куки:

• Составить политику конфиденциальности. В этом документе зафиксировать, какую персональную информацию собирает сайт, как он её использует, обрабатывает и хранит, при каких обстоятельствах может передавать третьим лицам и т. д.
• Разместить на сайте политику конфиденциальности и вставить на неё ссылку во всплывающем окне, которое появляется при запросе согласия пользователя.
• Информировать посетителей о сборе данных и запрашивать их разрешение на это. Обычно сайты уведомляют о куках с помощью всплывающего сообщения, например: «Этот сайт использует файлы cookie». Чтобы принять их использование, посетителю нужно нажать кнопку «Согласен» или аналогичную.

Как настроить и почистить cookies

Форматом сбора cookies можно управлять в браузере. Для каждого браузера они настраиваются отдельно.

Что можно сделать с файлами:

• Удалить как для отдельного сайта, так и для всей программы-браузера
• Запретить или ограничить
• Разрешить их использование

Удалить

Рекомендуется периодически чистить куки, чтобы:

• Освободить место в памяти устройства, снизить нагрузку и увеличить его производительность
• Ускорить работу браузера и устранить ошибки: некорректное отображение страниц, частичное отключение функций, неполадки, ограничение доступа
• Защитить ваши учётные данные и снизить риск утечки, если устройством пользуется несколько человек или вы авторизовались на чужом компьютере

Обратите внимание: после очистки многие сайты перестанут вас узнавать. Именно поэтому перед тем, как производить очистку, лучше убедиться, что у вас есть пароли.

Есть два способа почистить куки в Яндекс Браузере. Делимся инструкцией — она сработает для большинства браузеров.

1. Через настройки.

Нажмите три палочки в правом верхнем углу → «Настройки» → «Сайты» → «Расширенные настройки сайтов» → «Cookie-файлы» → «Cookie-файлы и данные сайтов». Нажмите «Удалить всё».

2. Через очистку истории.

В верхнем меню перейдите в «История» → «Очистить историю». Выберите период очистки, поставьте галочку рядом с «Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей» и подтвердите действие кнопкой «Очистить».

Запретить или ограничить

Вы можете запретить все куки или частично ограничить их сохранение. Зайдите в настройки → «Сайты» → «Расширенные настройки сайтов». В разделе «Cookie-файлы» выберите подходящий пункт:

• «Запрещены». Эта опция полностью ограничит сохранение куки-файлов для всех веб-ресурсов. Они не будут запоминать ваши данные, и каждый раз не нужно будет авторизоваться заново.
• «Заблокировать сторонние cookie». Опция запретит работу сторонних cookie. Простыми словами, администраторы сайтов и их партнёры не смогут сопоставлять ваши сеансы и отслеживать весь путь взаимодействия с ресурсом в течение каждого посещения.
• «Ограничить сторонние cookie». Если выбрать эту опцию, вы запретите собирать сведения о вашей активности только уже знакомым сайтам, а также заблокируете сбор сторонних cookie в режиме инкогнито.

Запрет и ограничение cookie могут привести к тому, что заказы исчезнут или не сохранятся.

Популярные ресурсы не собирают и не хранят лишние данные о пользователях.

Разрешить

В Яндекс Браузере по умолчанию все сайты могут сохранять куки-файлы. Если у вас включён запрет на их сохранение или сайт стал некорректно работать, можно снова включить разрешение.

Чтобы браузер мог автоматически принимать cookie на всех сайтах, зайдите в настройки и откройте «Сайты» → «Расширенные настройки сайтов». В разделе «Cookie-файлы» выберите пункт «Разрешены». Обновление сохранится и применится автоматически.

Подробнее о настройках cookie-файлов можно узнать в инструкции от Яндекса.

Почему вы рискуете, когда используете cookie, и как обезопасить свои данные

Сами по себе куки не представляют опасности — это просто текстовые записи на вашем устройстве. Они не способны установить вирус или как-то повредить систему.

Основной риск заключается в другом: если мошенники перехватят эти файлы, они могут увидеть личную информацию, которая в них хранится. В результате будет утечка персональных данных и не исключены попытки использования их в мошеннических целях. Кроме того, это может привести к увеличению количества спама и назойливых объявлений.

Для защиты куки-файлов от кражи рекомендуется следовать простым правилам безопасности:

• Старайтесь не заходить на сомнительные сайты с шокирующей рекламой, а также на ресурсы с протоколом HTTP. Отдавайте предпочтение сайтам с защищённым подключением HTTPS.
• Не вводите логины, пароли и платёжные данные в общедоступных сетях Wi-Fi — в кафе, аэропортах, торговых центрах.
• Если сайт вызывает опасения, посещайте его в режиме инкогнито в браузере.

Дополнительные материалы