Что такое QR-коды, зачем они нужны и как применять их в маркетинге

История и развитие технологии QR-кодов

QR-коды появились в 1994 году. Технологию разработал инженер Масахиро Хара в Denso Wave — дочерней компании Toyota. Изначально QR-коды использовали для ускорения учёта и идентификации объектов на производстве.

С развитием цифровых сервисов и распространением смартфонов QR-коды вышли за пределы промышленности. Их начали применять в платежах, транспорте, сервисах и маркетинге как стандартный способ доступа к информации.

Как устроен и как работает QR-код

QR-код — это квадратная матрица, в которой закодированы данные. Специальные элементы по углам помогают системе корректно распознавать код, независимо от его ориентации и качества изображения.

Работа с QR-кодом происходит в несколько шагов:

1. Устройство считывает код — это может быть смартфон, терминал, касса или другой сканер с поддержкой QR-кодов.
2. Система распознаёт структуру кода.
3. Содержимое QR-кода преобразуется в данные, например в ссылку или служебную команду.
4. Устройство выполняет действие — открывает страницу, передаёт данные сервису или запускает другой сценарий.
5. Пользователь переходит к следующему этапу взаимодействия без ручного ввода информации.

Виды QR-кодов и их особенности

Статические QR-коды

Статический QR-код — это код с фиксированным содержимым. Информация в нём не может быть изменена после создания.

Такой код подходит для постоянных сценариев, где данные не меняются: ссылка на основной сайт, контакты компании, справочная информация. Если содержимое нужно обновить, код придётся создавать заново.

Динамические QR-коды

Динамический QR-код ведёт не напрямую к информации, а к промежуточному адресу, который можно менять. Сам код при этом остаётся прежним.

Их используют, когда важно управлять содержимым и анализировать отклик. Такой формат подходит для рекламных кампаний, акций, офлайн-носителей и ситуаций, где ссылки или сценарии могут меняться.

Микро-QR-коды

Микро-QR-код — компактная версия QR-кода с меньшим объёмом данных и упрощённой структурой.

Применяется, когда мало пространства для размещения, например в маркировке или технических системах. В маркетинговых коммуникациях используется редко из-за ограничений по объёму информации и трудностей со считыванием.

Помимо статических, динамических и микро-QR-кодов, существуют и другие форматы, например iQR-коды, или защищённые версии. Они используются в отдельных технических и корпоративных сценариях, но в повседневной жизни встречаются редко.

Преимущества QR-кодов

QR-коды сокращают путь от контакта с носителем до действия и упрощают работу с информацией. Ниже — основные преимущества QR-кодов, которые делают их удобным инструментом в разных сценариях:

Где применяют QR-коды

Основные области применения QR-кодов:

• Реклама и маркетинговые коммуникации — для перехода на сайты, лендинги, акции, формы регистрации и другие рекламные материалы
• Розница и ecommerce — на упаковке, ценниках и витринах для доступа к описанию товара, отзывам или дополнительным предложениям
• Платежи и финансы — для оплаты товаров и услуг, подтверждения операций и передачи платёжных данных
• Транспорт и мероприятия — в билетах, пропусках и навигационных материалах
• Сервисы и услуги — для быстрого доступа к инструкциям, поддержке, бронированию или личному кабинету
• Документы и печатные материалы — для дополнения информации ссылками на цифровые ресурсы

В ритейле QR-коды часто используют вместе с инструментами продвижения. QR-код с упаковки, витрины или чека может вести на карточку товара — с актуальным наличием, ценой, условиями оплаты и промопредложениями. Инструменты продвижения для ecommerce помогают связать такие переходы с каталогом и акциями, сократить путь пользователя до покупки и повысить конверсию.

Как создать QR-код

Создание QR-кода не требует специальных знаний или программ. Достаточно определить, куда будет вести код, и воспользоваться онлайн-генератором.

Основные шаги:

1. Определите, что будет открываться по QR-коду. Это может быть сайт, карточка товара, форма, инструкция или платёжная страница.
2. Подготовьте ссылку или данные. Проверьте, что ссылка работает и открывается корректно. Если возможно, используйте адрес, который не изменится со временем.
3. Выберите сервис для создания QR-кодов. Откройте онлайн-генератор QR-кодов и вставьте ссылку или данные в соответствующее поле.
4. Сгенерируйте QR-код. Сервис автоматически создаст изображение QR-кода. Его можно скачать в нужном формате — для печати или размещения на экране.
5. Проверьте QR-код. Перед размещением считайте код с помощью разных устройств и убедитесь, что он ведёт на нужную страницу и корректно открывается.

Используйте динамический QR-код, если содержимое будет меняться, — например, это ссылка на акцию или товар. Такой код позволяет обновлять информацию без замены изображения. Для постоянных ссылок подойдёт статический вариант.

Как использовать QR-коды в аналитике и маркетинге

QR-коды позволяют учитывать офлайн-контакты в цифровой рекламе и аналитике. При корректной настройке они становятся частью рекламных сценариев и помогают измерять их отдачу.

Используйте отдельные ссылки для QR-кодов. Важно, чтобы для каждого офлайн-носителя — упаковки, витрины, чека или печатной рекламы — была своя ссылка. Это можно сделать, если добавить к одной и той же ссылке UTM-метки. Тогда можно будет понять, по какому носителю пришёл пользователь. Для удобства можно использовать специальные программы, которые сокращают ссылки, но делать это не обязательно.

Фиксируйте переходы в Яндекс Директе. QR-коды переводят офлайн-контакт в измеримый переход. В Яндекс Директе такие переходы фиксируются с помощью UTM-меток и авторазметки, поэтому они отображаются в отчётности наравне с другими источниками.

Настраивайте цели и отслеживайте действия. В аналитике можно настроить цели на сканирование QR-кода и последующие действия пользователя, например просмотр карточки товара, оформление заказа или отправку заявки. Это позволяет оценивать не только переходы, но и их вклад в результат.

Работайте с аудиториями. Пользователей, которые сканировали QR-код или выполнили целевые действия после перехода, можно объединять в сегменты и использовать в ретаргетинге в Яндекс Директе.

Анализируйте вклад офлайн-носителей. Отчётность Яндекс Директа показывает, как QR-коды с разных носителей влияют на трафик и конверсии. Эти данные помогают оптимизировать бюджеты и повышать долю целевых действий.

Примеры эффективного применения QR-кодов

QR-коды хорошо работают там, где они встроены в пользовательский сценарий и решают конкретную задачу. Ниже — примеры такого использования.

Сервис Яндекс Афиша использует QR-коды в электронных билетах — он заменяет бумажный билет и упрощает проверку на входе. Код быстро считывается, а данные о билете сразу сверяются с системой.

Для пользователя это понятный и привычный сценарий — билет всегда под рукой в смартфоне. Для организаторов и сервиса — способ сократить очереди, снизить нагрузку на персонал и минимизировать ошибки при проверке билетов.

На сайте Яндекс Лавки QR-код ведёт на страницу установки мобильного приложения. Пользователь сканирует его и сразу попадает в магазин приложений, без поиска и ручного ввода названия.

Это пример омниканального сценария: QR-код связывает веб-сайт и мобильное приложение в одну цепочку взаимодействия. Пользователь может начать знакомство с сервисом в браузере, а продолжить — в приложении, где доступны дополнительные функции и персональные предложения.

В пунктах выдачи Яндекс Маркета QR-код используют для подтверждения получения заказа. Пользователь показывает код из приложения или письма, сотрудник сканирует его, и заказ сразу находится в системе.

Такой подход ускоряет выдачу, снижает вероятность ошибок и упрощает процесс.

Безопасность и риски при использовании QR-кодов

QR-коды упрощают доступ к информации и сервисам, но при их использовании важно учитывать вопросы безопасности. Риски возникают как для пользователей, так и для бизнеса, если сценарии не продуманы или нет контроля за кодами.

Чтобы снизить риски, стоит использовать проверенные сервисы для создания QR-кодов, вести на понятные и ожидаемые страницы, а также регулярно проверять их работоспособность. Для печатных носителей важно учитывать место размещения и защиту от подмены. Контроль ссылок, прозрачные сценарии и корректная аналитика помогают избежать проблем.

Тенденции развития QR-кодов

Технология QR-кодов продолжает развиваться под влиянием новых задач бизнеса, изменяющегося пользовательского поведения и технологических возможностей. Коды становятся частью широкого спектра цифровых решений.

Растёт число динамических QR-кодов. Такие коды всё чаще применяют в сценариях, где взаимодействие с пользователем продолжается со временем, — от первого контакта с офлайн-носителем до дальнейших действий в цифровых каналах.

QR-коды чаще подключают к аналитике и рекламе. Переходы по QR-кодам учитывают в аналитике и рекламных системах. Это помогает понять, какие офлайн-носители приводят трафик и целевые действия.

QR-коды становятся частью покупательского пути. В онлайн-ритейле и рознице QR-коды размещают на упаковке, витринах и чеках, чтобы вести на карточку товара, акции или программы лояльности.

Заключение

QR-коды — это инструмент, который помогает связать офлайн-контакты с цифровыми сценариями и сделать их измеримыми. Они используются для переходов к контенту, запуска действий и учёта офлайн-взаимодействий в аналитике и рекламе.

При грамотном использовании QR-коды позволяют:

• Дополнять офлайн-носители цифровыми сценариями
• Переводить офлайн-контакт в измеримый переход
• Учитывать такие переходы в аналитике и рекламных системах
• Анализировать вклад разных носителей в трафик и конверсии.

Чтобы QR-коды приносили пользу бизнесу, важно:

• Заранее продумывать сценарий перехода
• Проверять корректность работы кодов после размещения
• Анализировать результаты

Так QR-коды становятся частью маркетинговых и аналитических процессов и помогают бизнесу эффективнее использовать ресурсы.

Дополнительные материалы