Обновлено 27 мая, 2026
Базовые понятия: просмотры, визиты, посетители
Поэтапное знакомство с понятиями веб-аналитики даст вам понимание, что означают цифры в отчётах Метрики. В этой статье мы рассмотрим три важных базовых термина: просмотр, визит и посетитель.
Что такое визит, просмотр и посетитель
Просмотр — каждая загрузка страницы сайта, в том числе её обновление. Так, если человек открыл каталог, затем перешёл к карточке товара и снова вернулся в предыдущий раздел, система аналитики зафиксирует три просмотра.
Визит — последовательность действий пользователя на сайте. Например, просмотр страниц, клики, отправка формы. Визит заканчивается, если пользователь покинул ресурс и не вернулся или не совершал действия на сайте в течение 30 минут. Например, потенциальный покупатель зашёл в интернет-магазин, посмотрел товары, затем отвлёкся на домашние дела и вернулся через час. В этом случае будет засчитано два визита.
Посетитель — пользователь интернета, который зашёл на сайт. В веб-аналитике количество посетителей оценивают за определённое время. Например, в качестве периода взяли один день. В этом случае, даже если пользователь зайдёт на сайт утром, днём и вечером, система посчитает его как одного посетителя.
| Параметр | Просмотр | Визит | Посетитель |
|---|---|---|---|
| Что отражает | Каждую загрузку страницы сайта | Взаимодействие пользователя с сайтом | Уникального пользователя, который перешёл на сайт |
| При каких условиях считается | Пользователь перешёл на страницу или обновил её | Пользователь перешёл на сайт и совершает действия на нём — например, просматривает страницы, кликает по ссылкам | Пользователь зашёл сайт один или несколько раз за выбранный период |
| Что помогает оценить | Интерес пользователей к конкретным разделам и страницам | Общую активность и вовлечённость посетителей | Охват аудитории |
Как считаются просмотры и визиты
Каждый раз, когда на страницы сайта с подключённой Метрикой заходит посетитель, серверы Метрики получают информацию об этом событии — оно называется просмотром. Просмотры и другие действия, которые совершил один посетитель в конкретный день до того, как закрыл сайт и не возвращался на него в течение 30 минут, Метрика объединяет в один визит.
Общую информацию о визитах, просмотрах и посетителях можно посмотреть в разделе «Обзор»
Визит начинается с перехода на сайт. Например, это может быть ссылка на стороннем сайте, рекламное объявление, поисковая система или социальная сеть. Пользователи также могут попадать на ваш сайт, открыв закладку или напечатав URL в адресной строке браузера. Такие переходы называются прямыми. Подробнее об этих и других источниках трафика читайте в Справке.
Визит заканчивается, когда в течение определённого времени от посетителя нет новых действий. По умолчанию это 30 минут, при этом в настройках счётчика Метрики это время можно изменить. Если в течение 30 минут от последнего события тот же пользователь снова перейдёт на сайт из внешнего источника, Метрика не будет считать такое посещение новым визитом — все новые просмотры страниц и другие действия на сайте будут добавлены к предыдущему визиту.
Пример
Если пользователь перешёл на ваш сайт из Поиска, просматривал одну страницу 25 минут, затем перешёл на другую, а потом сразу ушёл и через 20 минут вернулся на сайт по ссылке из социальной сети, все эти просмотры будут объединены в один визит продолжительностью 45 минут.
Как считаются визиты из объявлений
Визиты, которые принесло продвижение в Поиске и на сайтах Рекламной сети Яндекса, учитываются иначе. Переходы посетителей в пределах 30 минут (то есть до завершения визита) с одного и того же объявления регистрируются в отчётах Метрики как один визит. Если переход был с объявления, в котором указана другая метка, — как два визита.
Например
- Если посетитель пришёл с объявления Директа и затем в пределах 30 минут вернулся на сайт с того же объявления, в отчётах отобразится один визит
- Если посетитель пришёл с объявления Директа и затем в пределах 30 минут вернулся на сайт с другого объявления, в отчётах отобразятся два визита
При этом все визиты будут относиться к одному и тому же уникальному посетителю.
В отчёте «Директ, сводка» можно посмотреть визиты в разрезе кампаний
Как считаются посетители
В каждом обратившемся к вашему сайту браузере сохраняется уникальный идентификатор — файл cookies. По этому файлу Метрика узнаёт посетителя и отличает одного посетителя от другого. Важно понимать, что уникальный идентификатор назначается именно браузеру. Это значит, если один и тот же пользователь будет заходить на сайт из разных браузеров — неважно, установленных на одном и том же или на разных компьютерах, мобильных телефонах или планшетах, — Метрика будет регистрировать нового посетителя для каждого нового браузера.
В Метрике можно узнать историю действий каждого посетителя сайта. Например, в какие даты пользователь совершал визит, какие страницы просматривал и сколько длилось взаимодействие.
Отчёт с подробными данными о посетителях находится в разделе «Посетители» → «Все посетители»
Отчёт «Посетители и клиенты» поможет детально изучить каждого пользователя, который заходил на ресурс. Эта информация поможет больше узнать о поведении посетителей и оптимизировать сайт.
Максим Миронов
Эксперт по обучению Яндекс Рекламы
Другие статьи
17 марта 2026
В Яндекс Метрике можно анализировать эффективность рекламной кампании по каждому показателю отдельно или проследить весь путь клиента до финальной продажи. Для этого существует сквозная аналитика. Разберём, зачем она нужна, какому бизнесу подходит и как её пошагово настроить.
Метрика